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6 years ago
Hallo @nmarieluise,
was für ein Festnetztarif ist das denn genau? (Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung.)
Grüße
ER
1
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6 years ago
Hallo,
das heißt Magenta Zuhause L.
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6 years ago
Hallo @nmarieluise,
Wichtig ist, das die Adresse die selbe ist.
Dabei ist zu beachten, das der Straßenname exakt gleich geschrieben wird.
Beispiel: Meierstr. ---- Meierstrasse ---- Meierstraße
Obwohl es die selbe Straße ist, wäre bei den 3 möglichen Schreibweisen ein Magenta1-Vorteil nicht möglich.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
0
6 years ago
@nmarieluise
Welchen Festnetz Tarif hast du?
Welchen Handytarif hast du?
Ist die Adresse gleich?
Ist die Adresse exakt gleich geschrieben?
2
Answer
from
6 years ago
@nmarieluise, der Tarif als solcher ist auf jeden Fall berechtigt. Es wird also an der Adresse liegen.
Bitte trag deine Daten ein, wie von @Gelöschter Nutzer beschrieben.
Grüße
ER
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from
6 years ago
Also wir haben Magenta Zuhause L. Ich wollte jetzt Magenta Young S Vertrag abschließen und mir den Magenta Eins Vorteil sichern. Bei der Eingabe der Telefonnummer wurde das Problem angezeigt. Die Adresse stimmt überein. Kann es daran liegen, dass wir bei 3 Rufnummern zugeordnet bekommen haben aber gar kein tatsächliches Festnetzgerät zu Hause haben? Keine der drei Nummern funktioniert.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @nmarieluise,
es ist nicht zwingend erforderlich, dass du direkt bei der Bestellung deines Handyvertrags den MagentaEINS Vorteil mitbuchen musst!
Du kannst auch erstmal online den Handyvertrag bestellen und den MagentaEINS Vorteil im Nachgang vom Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) oder hier vom @Telekom hilft Team einbuchen lassen
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