Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche zu meinem Mobilfunkvertrag eine Family Card dazu gebucht.

Das hatte die seltsame Nebenwirkung, dass sowohl bei mir als auch bei meinem Bruder, der unter derselben Adresse wohnt, die Magenta Eins Option dazugebucht wurde.

Mein Bruder und ich haben separate Kundennummern und Verträge, ich nur Mobilfunk und er nur Festnetz, also sind wir beide nicht zu Magenta Eins berechtigt. Er hat sogar eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten, obwohl er garantiert nichts beauftragt hat, in dem Schreiben erscheint seltsamerweise auch meine Mobilnummer.

Wie kann man diese Situation wieder lösen?