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Magenta eins Vorteil entfällt
vor 6 Jahren
Hallo,
Habe so eben einen Brief erhalten, ich hätte letzte Woche irgendetwas gekündigt, sodass mein Vorteil entfällt. Ich Weiss aber von keiner Kündigung?! Bei der Hotline kommt man leider gar nicht durch.
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Lerni
Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @Selina.Griebel
Damit sich das ein Telekom MA anschauen kann, bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
die persönlichen Daten hinterlegen. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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rainer1809
Antwort
von
Lerni
vor 6 Jahren
Hallo @Selina.Griebel
zusätzlich zum Vorschlag von Lerni kannst du auch den Rückrufservice nutzen:
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e1s1
https://formulare.telekom-dienste.de/callback
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Sarah S.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
willkommen in unserer Community.
Ich schaue gerne für dich was da nun genau los ist.
Sage mir bitte Bescheid, wenn du dein Profil ergänzt hast, dann mache ich mich ans Werk.
Grüße
Sarah S.
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Stefan D.
Antwort
von
Sarah S.
vor 6 Jahren
Hat geklappt und danke dir das freundliche Gespräch. Hintergrund ist, dass für MagentaEINS beide Verträge (also Mobilfunk und Festnetz) auf die gleiche Anschrift laufen müssen. Ist wohl erst jetzt aufgefallen, dass es bei dir unterschiedlich ist und deshalb ist der Vorteil weg gefallen. Melde dich einfach, wenn du einen neuen Mobilfunkvertrag bei uns hast.
Greetz
Stefan D.
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