Solved
Magenta Hybrid 5G Drosselung entfernen
2 months ago
Hallo,
ich wohne in einer Siedlung in der ohne Hybrid nicht viel geht (DSL 3 Mbits) - dank Hybrid sind in den letzten knapp 10 Jahren im Schnitt Gesamtwerte zwischen 5 & 10Mbits mittels des Speedport Hybrid Routers möglich gewesen.
Da viele Nachbarn inzwischen zu O2, Starlink, etc. gewechselt sind habe auch ich die Kündigung vollzogen.
Vom netten Telekom Mitarbeiter wurde ich von der Kündigung abgebracht, mit den Worten wir haben Technik sie nun mehr mobile Daten ins Haus bekommt und siehe da ich bin zum Speedport Smart 4 mit externer 5G Empfangseinheit gewechselt.
Die Geräte kamen 4 Tage bevor der neue 5G Tarif starten sollte. Ungeachtet dessen habe ich sie bereits installiert, da ich ja schon Hybrid Kunde war und eine SIM Karte aus meinen Magenta S Tarif vorlag. Nach Installation der Geräte konnte ich meinen Augen kaum trauen, ganze 140Mbits (ausschließlich aus dem LTE Netz) konnten so am Router gemessen werden. Die Freude war groß, endlich ungestört arbeiten und streamen.
Die Freude endet jedoch mit dem Tag als der neue Tarif loslief und die Antenne auch Daten aus dem 5G Netz holt und offensichtlich eine Drosselung arbeitet die nur noch 50MBits zulassen. Anders als vom Mitarbeiter zugesichert, das die 50 Mbits nicht das Ende des Speeds wäre, sondern man versuche das Beste aus den mobilen Daten herauszuholen.
Nun habe ich telefonisch versucht in einen höheren anderen Magenta Hybrid Tarif zu wechseln, aber das System gibt an meiner Adresse maximal M her. Das liegt wohl an der sehr schlechten DSL Leitung.
Weiter zum Techniker um die Drosselung zu entfernen, aber er konnte mir auch nicht helfen.
Nun meine Frage: Technologisch kam ich hier deutlich mehr Speed empfangen als der Vertrag zulässt, wie komme ich bei meinem Magenta M Vertrag aus der Karten-Drosselung raus, die bei meinem Magenta S Vertrag nicht aufgeschaltet war?
Warum steht sich die Telekom hier selbst im Weg und zwingt mich zum Wechsel zum Mitbewerber die versuchen das Maximum aus den mobilen Daten rauszuholen?
Hat jemand eine Idee wie ich an Magenta Hybrid L Tarif rankommen, das die 5G Empfangseinheit voll arbeiten kann?
Als wir über all die Jahre weniger Speed hatten als wir vertraglich bezahlt haben hat das die Telekom nicht gestört und den Tarif angepasst, nun habe ich die Möglichkeit mehr Speed aus den mobilen Daten zu holen und Telekom bremst.
Freue mich auch HILFE. Danke
Note:
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3 years ago
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2 months ago
Es ist immer nur ein Upgrade auf die nächst höhere Stufe möglich,also von S auf M Hybrid oder von M auf L Hybrid.
Es gibt noch die Hybrid-Option für rund 10Euro ,die wird aber nicht aktiv vermarktet und ist nicht immer buchbar.
Vielleicht kommt noch ein Teamie vorbei und kann mal schauen,was bei dir möglich ist.
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2 months ago
Danke Patti, es hat sich bereits jemand von der Telekom bei mir gemeldet und mir den 5G / LTE Speed L in meinem Magenta Hybrid M Tarif angeboten. Das stimmt, dass das aktiv nicht vermarktet wird und ich auch diese Option in meinen Magenta Kundencenter nicht angezeigt bekomme. Ab morgen soll es funktionieren, ich werde berichten.
Danke
Unlogged in user
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2 months ago
Weitere Anmerkung, du hattest wie es aussieht einen alten Hybrid Vertrag, da gab es noch keine Limitierung, aber auch kein 5G . Der funktioniert aber auch mit dem Smart4 und dem Außenempfänger.
Zum Thema Vertragsgeschwindigkeit, über Mobilfunk wird dir nichts garantiert, weder beim alten, noch beim neuen. Nur was über DSL rein kommt, und das werden die 3Mbit/s sein.
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2 months ago
Das hatte ich nicht auf dem Schirm, das die alten Verträge ohne Drosselung waren, sonst hätte ich mir nur die Hardware besorget und fertig. Durch die Verlängerung und die neue Bindung an die 24 Monate ist das vertraglich so günstiger, selbst mit der zusätzlichen Hybrid L Option.
Vertrag kann ich noch bis 10.03. widerrufen. Kommt man denn dann so ohne weiteres in genau so einen alten Tarif ohne Drosselung zurück. Meine Befürchtung ist dann das ich bei Magenta S Hybrid bei 16Mbit hängen bleibe und ich weder die guten Konditionen noch das schnelle Netz dann habe.
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2 months ago
Hallo @user_05ee26,
durch den Wechsel auf deinen alten Tarif würden deine aktuellen Sonderkonditionen wegfallen. Ich kann auch leider nicht versprechen, dass du nach dem Wechsel auch wirklich die 140 Mbit/s empfangen wirst. Eine Drosselung findet jedoch tatsächlich bei den alten Tarifen nicht statt.
Gebe mir gerne eine Rückmeldung, ob du doch wieder auf deinen alten Tarif wechseln möchtest. In diesem Fall müssten wir den aktuellen Auftrag zuerst wieder stornieren.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
Hallo Lara,
kann ich die Entscheidung auch morgen treffen?
Unlogged in user
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2 months ago
Hallo @user_05ee26
unschön. Da hast Du wohl leider die "blöde Linitierung" der neuen Tarife / Verträge überlesen. Von wann ist denn die Auftragsbestätigung?
Ggf. hilft hier ergänzend zudem was @Patti Müller schon erwähnt hat ein Widerruf / Rückabwicklung des Tarifes, insofern Du noch in der Frist wärst 🤔
Ich gebe es mal an die Teamies weiter 👍
Gruß
Waage1969
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2 months ago
Die Freude endet jedoch mit dem Tag als der neue Tarif loslief und die Antenne auch Daten aus dem 5G Netz holt und offensichtlich eine Drosselung arbeitet die nur noch 50MBits zulassen.
Hallo,
ich wohne in einer Siedlung in der ohne Hybrid nicht viel geht (DSL 3 Mbits) - dank Hybrid sind in den letzten knapp 10 Jahren im Schnitt Gesamtwerte zwischen 5 & 10Mbits mittels des Speedport Hybrid Routers möglich gewesen.
Da viele Nachbarn inzwischen zu O2, Starlink, etc. gewechselt sind habe auch ich die Kündigung vollzogen.
Vom netten Telekom Mitarbeiter wurde ich von der Kündigung abgebracht, mit den Worten wir haben Technik sie nun mehr mobile Daten ins Haus bekommt und siehe da ich bin zum Speedport Smart 4 mit externer 5G Empfangseinheit gewechselt.
Die Geräte kamen 4 Tage bevor der neue 5G Tarif starten sollte. Ungeachtet dessen habe ich sie bereits installiert, da ich ja schon Hybrid Kunde war und eine SIM Karte aus meinen Magenta S Tarif vorlag. Nach Installation der Geräte konnte ich meinen Augen kaum trauen, ganze 140Mbits (ausschließlich aus dem LTE Netz) konnten so am Router gemessen werden. Die Freude war groß, endlich ungestört arbeiten und streamen.
Die Freude endet jedoch mit dem Tag als der neue Tarif loslief und die Antenne auch Daten aus dem 5G Netz holt und offensichtlich eine Drosselung arbeitet die nur noch 50MBits zulassen. Anders als vom Mitarbeiter zugesichert, das die 50 Mbits nicht das Ende des Speeds wäre, sondern man versuche das Beste aus den mobilen Daten herauszuholen.
Nun habe ich telefonisch versucht in einen höheren anderen Magenta Hybrid Tarif zu wechseln, aber das System gibt an meiner Adresse maximal M her. Das liegt wohl an der sehr schlechten DSL Leitung.
Weiter zum Techniker um die Drosselung zu entfernen, aber er konnte mir auch nicht helfen.
Nun meine Frage: Technologisch kam ich hier deutlich mehr Speed empfangen als der Vertrag zulässt, wie komme ich bei meinem Magenta M Vertrag aus der Karten-Drosselung raus, die bei meinem Magenta S Vertrag nicht aufgeschaltet war?
Warum steht sich die Telekom hier selbst im Weg und zwingt mich zum Wechsel zum Mitbewerber die versuchen das Maximum aus den mobilen Daten rauszuholen?
Hat jemand eine Idee wie ich an Magenta Hybrid L Tarif rankommen, das die 5G Empfangseinheit voll arbeiten kann?
Als wir über all die Jahre weniger Speed hatten als wir vertraglich bezahlt haben hat das die Telekom nicht gestört und den Tarif angepasst, nun habe ich die Möglichkeit mehr Speed aus den mobilen Daten zu holen und Telekom bremst.
Freue mich auch HILFE. Danke
Das ist so und kein Fehler@user_05ee26
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Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Hallo @user_05ee26,
ich danke dir für das nette Gespräch.😀
Wie besprochen habe ich soeben die Speedoption L zum 28. Februar. 2025 für dich gebucht. Dadurch wirst du zukünftig zusammen mit dem Mobilfunknetz bis zu 100 Mbit/s empfangen können.
Es freut mich, dass wir eine Lösung für dein Anliegen finden konnten.
Ich wünsche dir schonmal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
Hallo Lara,
kann ich die Entscheidung auch morgen treffen?
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2 months ago
Hallo @user_05ee26,
ja natürlich. Gebe mir einfach eine Rückmeldung, sobald du eine Entscheidung getroffen hast.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
hi user_195de0,
bei der seit 15.2.25 freigeschalteten 5G Hybrid-Funktion funktioniert weder stabiles WLAN noch die auf der SIM-Card hinterlegten Festnetznummern. Hier wird nur fleißig abkassiert bei völlig unzureichender Leistung...
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from
2 months ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Was funktioniert denn konkret mit der 5G Option nicht? Solltest du WLAN Probleme haben, schaue dir mal gerne unsere WLAN-Hilfe an 🙂 Hinterlege bitte auch entsprechend die Daten in deinem Profil zur Prüfung.
Viele Grüße
Timur
Unlogged in user
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from
2 months ago
@user_195de0
hi user_195de0,
bei der seit 15.2.25 freigeschalteten 5G Hybrid-Funktion funktioniert weder stabiles WLAN noch die auf der SIM-Card hinterlegten Festnetznummern. Hier wird nur fleißig abkassiert bei völlig unzureichender Leistung...
hi user_195de0,
bei der seit 15.2.25 freigeschalteten 5G Hybrid-Funktion funktioniert weder stabiles WLAN noch die auf der SIM-Card hinterlegten Festnetznummern. Hier wird nur fleißig abkassiert bei völlig unzureichender Leistung...
was bitte hat Dein WLAN Thema mit 5G Hybrid zu tun❓
Was nennst Du unzureichende Leistung ❔
Gruß
Waage1969
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2 months ago
@user_05ee26
Das hatte ich nicht auf dem Schirm, das die alten Verträge ohne Drosselung waren, sonst hätte ich mir nur die Hardware besorget und fertig. Durch die Verlängerung und die neue Bindung an die 24 Monate ist das vertraglich so günstiger, selbst mit der zusätzlichen Hybrid L Option.
Vertrag kann ich noch bis 10.03. widerrufen. Kommt man denn dann so ohne weiteres in genau so einen alten Tarif ohne Drosselung zurück. Meine Befürchtung ist dann das ich bei Magenta S Hybrid bei 16Mbit hängen bleibe und ich weder die guten Konditionen noch das schnelle Netz dann habe.
Das hatte ich nicht auf dem Schirm, das die alten Verträge ohne Drosselung waren, sonst hätte ich mir nur die Hardware besorget und fertig. Durch die Verlängerung und die neue Bindung an die 24 Monate ist das vertraglich so günstiger, selbst mit der zusätzlichen Hybrid L Option.
Vertrag kann ich noch bis 10.03. widerrufen. Kommt man denn dann so ohne weiteres in genau so einen alten Tarif ohne Drosselung zurück. Meine Befürchtung ist dann das ich bei Magenta S Hybrid bei 16Mbit hängen bleibe und ich weder die guten Konditionen noch das schnelle Netz dann habe.
bei einem erfolgreichen Widerruf bekommst Du genau das wieder was Du vrher hattest.
Ergänzung: ich hoffen icht das Du Dich da durch die Optionsbuchung dann "ausgeschlossen" hättest😉 @Lara H.
Gruß
Waage1969
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2 months ago
@Lara H.
Hallo Lara,
kann ich die Entscheidung auch morgen treffen?
Hallo Lara,
kann ich die Entscheidung auch morgen treffen?
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