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Magenta Hybrid doch nicht verfügbar
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe auf der Telekom Seite festgestellt, dass an meinem Standort Hybrid möglich ist. Ich konnte über die Hotline buchen. Natürlich musste ich ein Upgrade dazu buchen, um sofort Hybrid zu bekommen.
Heute habe ich den Router bekommen und musste feststellen, dass LTE nicht läuft.
Im hidden Menu steht die SIM auf Dorment.
Nach Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass Hybrid bei mir überhaupt nicht verfügbar ist. Ich soll jetzt alles wieder einpacken und zurückschicken.
Kann so etwas wirklich möglich sein?
Der Tarif lässt sich nach wie vor buchen.
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6 years ago
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3 years ago
Zu welchem Termin wurde denn der Wechsel auf Hybrid laut Auftragsbestätigung bestätigt?
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3 years ago
Hallo @fasth83,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Aus unserer Datenbank habe ich entnommen, dass mittlerweile eine Rückabwicklung in die Wege geleitet wurde. Hat das alles so seine Richtigkeit oder liegt hier ein Missverständnis vor?
Grüße
Erdogan T.
Answer
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3 years ago
Hallo @Erdogan T. ,
leider ist es tatsächlich so, dass der neue Router mit Hybrid weniger Bandbreite liefert als der alte rein über DSL.
Mir konnten die Kollegen von der Hotline keine Erklärung liefern.
Aus diesem Grund habe ich die Rückabwicklung veranlasst.
Wenn sie noch einen Vorschlag haben, wie ich mehr aus meiner Leitung rausholen kann, wäre ich ihnen sehr dankbar.
Grüße fasth83
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from
3 years ago
@fasth83
Vielen Dank für deine erneute Rückmeldung. Schade, dass es nicht geklappt hat 😓
Aktuell ist an dem Anschluss leider nicht mehr möglich. Ich habe gerade noch mal geprüft, aber in naher Zukunft ist leider auch kein Ausbau geplant. Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten.
Ich wünsche dir dennoch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
@fasth83
Vielen Dank für deine erneute Rückmeldung. Schade, dass es nicht geklappt hat 😓
Aktuell ist an dem Anschluss leider nicht mehr möglich. Ich habe gerade noch mal geprüft, aber in naher Zukunft ist leider auch kein Ausbau geplant. Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten.
Ich wünsche dir dennoch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Timur K.
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