Magenta kündigen, aber Festnetz & Internet behalten
vor 4 Monaten
Gestern, am 08.07.2026 habe ich von der Telekom eine SMS erhalten mit der Ankündigung von neuer Hardwarelieferung und Änderungen im System. Am selben Tag ist auch mein letzter Kündigungstermin für den bestehenden 24 Monats Vertrag, den ich zu unveränderten Bedingungen automatisch weiter laufen lassen wollte. Jetzt habe ich die ganze Nacht versucht, in der App eine Möglichkeit zu finden, um Magenta noch rechtzeitig zu kündigen und Festnetz & Internet zu behalten. Geht nicht, es gibt hierfür keine Optionen. Heute, am 09.07.2026 habe ich nach 2 Rückrufen (wegen technischer Verbindungsprobleme) vom Kundenservice ebenfalls keine funktionierende Möglichkeit geboten bekommen. Einzig die Kündigung des gesamten Vertrages wäre möglich, was aber nicht geht, da mir damit alle Daten aus dem Email und Internet Bereich verloren gingen.
Meine Fragen: weshalb werden solch gravierende Änderungen am letzten Kündigungstag ohne ein angemessenes Zeitfenster per SMS zugesandt und wie kann ich Magenta allein kündigen, den Festnetz & Internet Anschluss aber behalten?
Ich kann es mir nicht mehr leisten, wie bisher alle 2 Jahre neue Hardware zu kaufen, mieten ist keine in Frage kommende Option, nur weil die Telekom laufend sinnlose technische Veränderungen installiert. Ich habe schon soviel Receiver und Router rumliegen, ich könnte damit einen Handel aufmachen.
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vor 4 Monaten
@ducados
Allgemein den Vertrag zum Ende der MVLZ über https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter kündigen und dann bei einer Verlängerung über die Kundenrückgewinnung vor Ende zum Termin X nur MagentaZuhause (Festnetz) nehmen, eventuell bekommt man auch für eine Zeit X diesen günstiger, und MagentaTV außen vor lassen.
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von
vor 4 Monaten
Danke für die Info 👍🏻
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@ducados du musst über den Kundenservice oder hier über einen Teami einen Tarifwechsel auf Magenta Zuhause machen lassen. Befülle dein Profil dann wird dich ein Teami unterstützen.
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von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für die Info, habe vorerst einmal alle nötigen Infos bekommen, danke👍🏻🌝
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@ducados , das ist Zufall, dass du mit der Migration jetzt dran bist.
Du musst lediglich einen Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif ohne MagentaTV machen (mit neuer Laufzeit). Da MagentaTV ein integraler Bestandteil deines Vertrages ist, kann man es nicht einzeln rauskündigen.
Bei der aktuellen Migration werden aktiv genutzte Receiver (auch gekaufte) kostenneutral ersetzt.
1
von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für Ihre Antwort 👍🏻🌝
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
wie kann ich Magenta allein kündigen, den Festnetz & Internet Anschluss aber behalten?
Gestern, am 08.07.2026 habe ich von der Telekom eine SMS erhalten mit der Ankündigung von neuer Hardwarelieferung und Änderungen im System. Am selben Tag ist auch mein letzter Kündigungstermin für den bestehenden 24 Monats Vertrag, den ich zu unveränderten Bedingungen automatisch weiter laufen lassen wollte. Jetzt habe ich die ganze Nacht versucht, in der App eine Möglichkeit zu finden, um Magenta noch rechtzeitig zu kündigen und Festnetz & Internet zu behalten. Geht nicht, es gibt hierfür keine Optionen. Heute, am 09.07.2026 habe ich nach 2 Rückrufen (wegen technischer Verbindungsprobleme) vom Kundenservice ebenfalls keine funktionierende Möglichkeit geboten bekommen. Einzig die Kündigung des gesamten Vertrages wäre möglich, was aber nicht geht, da mir damit alle Daten aus dem Email und Internet Bereich verloren gingen.
Meine Fragen: weshalb werden solch gravierende Änderungen am letzten Kündigungstag ohne ein angemessenes Zeitfenster per SMS zugesandt und wie kann ich Magenta allein kündigen, den Festnetz & Internet Anschluss aber behalten?
Ich kann es mir nicht mehr leisten, wie bisher alle 2 Jahre neue Hardware zu kaufen, mieten ist keine in Frage kommende Option, nur weil die Telekom laufend sinnlose technische Veränderungen installiert. Ich habe schon soviel Receiver und Router rumliegen, ich könnte damit einen Handel aufmachen.
Kündigen scheint mir der falsche weg, nicht immer ruft die Kündigerrückgewinnung auch an.
befülle dein Profil mit Zeiten der besten und verbindlichen Erreichbarkeit.
Das @Telekom hilft Team wird sich bei dir melden und dir Vorschläge unterbreiten.
Manchmal ist ein einfacher Wechsel auch nicht mehr möglich, wenn bereits Glasfaser in "naher Zukunft" ist.
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von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für die Antwort👍🏻🌝
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
weshalb werden solch gravierende Änderungen am letzten Kündigungstag
Gestern, am 08.07.2026 habe ich von der Telekom eine SMS erhalten mit der Ankündigung von neuer Hardwarelieferung und Änderungen im System. Am selben Tag ist auch mein letzter Kündigungstermin für den bestehenden 24 Monats Vertrag, den ich zu unveränderten Bedingungen automatisch weiter laufen lassen wollte. Jetzt habe ich die ganze Nacht versucht, in der App eine Möglichkeit zu finden, um Magenta noch rechtzeitig zu kündigen und Festnetz & Internet zu behalten. Geht nicht, es gibt hierfür keine Optionen. Heute, am 09.07.2026 habe ich nach 2 Rückrufen (wegen technischer Verbindungsprobleme) vom Kundenservice ebenfalls keine funktionierende Möglichkeit geboten bekommen. Einzig die Kündigung des gesamten Vertrages wäre möglich, was aber nicht geht, da mir damit alle Daten aus dem Email und Internet Bereich verloren gingen.
Meine Fragen: weshalb werden solch gravierende Änderungen am letzten Kündigungstag ohne ein angemessenes Zeitfenster per SMS zugesandt und wie kann ich Magenta allein kündigen, den Festnetz & Internet Anschluss aber behalten?
Ich kann es mir nicht mehr leisten, wie bisher alle 2 Jahre neue Hardware zu kaufen, mieten ist keine in Frage kommende Option, nur weil die Telekom laufend sinnlose technische Veränderungen installiert. Ich habe schon soviel Receiver und Router rumliegen, ich könnte damit einen Handel aufmachen.
Es gibt keinen letzten Kündigungstag, du kannst dann kündigen wann du willst, es ist nie zu spät oder zu früh.
und wie kann ich Magenta allein kündigen
Gestern, am 08.07.2026 habe ich von der Telekom eine SMS erhalten mit der Ankündigung von neuer Hardwarelieferung und Änderungen im System. Am selben Tag ist auch mein letzter Kündigungstermin für den bestehenden 24 Monats Vertrag, den ich zu unveränderten Bedingungen automatisch weiter laufen lassen wollte. Jetzt habe ich die ganze Nacht versucht, in der App eine Möglichkeit zu finden, um Magenta noch rechtzeitig zu kündigen und Festnetz & Internet zu behalten. Geht nicht, es gibt hierfür keine Optionen. Heute, am 09.07.2026 habe ich nach 2 Rückrufen (wegen technischer Verbindungsprobleme) vom Kundenservice ebenfalls keine funktionierende Möglichkeit geboten bekommen. Einzig die Kündigung des gesamten Vertrages wäre möglich, was aber nicht geht, da mir damit alle Daten aus dem Email und Internet Bereich verloren gingen.
Meine Fragen: weshalb werden solch gravierende Änderungen am letzten Kündigungstag ohne ein angemessenes Zeitfenster per SMS zugesandt und wie kann ich Magenta allein kündigen, den Festnetz & Internet Anschluss aber behalten?
Ich kann es mir nicht mehr leisten, wie bisher alle 2 Jahre neue Hardware zu kaufen, mieten ist keine in Frage kommende Option, nur weil die Telekom laufend sinnlose technische Veränderungen installiert. Ich habe schon soviel Receiver und Router rumliegen, ich könnte damit einen Handel aufmachen.
Magenta ist eine Farbe, die kann man nicht kündigen.
Wenn du MagentaTV meinst was im Tarif mit drin ist dann musst du einfach einen Tarifwechsel machen von einem Tarif mit MagentaTV auf einen Tarif ohne MagentatV.
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von
vor 4 Monaten
Das werde ich lieber unkommentiert lassen
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von
vor 4 Monaten
Hi @ducados,
wir können uns das einmal zusammen anschauen.
Dafür müssen wir telefonieren. Wann kann ich dich gut erreichen?
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für das Angebot, aber es hat sich inzwischen erledigt, Melanie B. hat sich der Sache angenommen. Danke nochmals, beste Grüße Jürgen P.
Uneingeloggter Nutzer
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