Gelöst
Magenta L 100Mbit werden nicht erreicht.
vor 4 Jahren
Guten Tag Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe am 17.3.2021 Magenta L VDSL 100 gebucht (vorher war ich im Vetrag Magenta M ) mit Freischaltung zum 7.4.2021.
Die Freischaltung zu Magenta L erfolgte auch am 7.4.2021 die 100 Mbit kamen nach mehrmaligen Tests aber nicht an.
Heute war ein Telekom Techniker vor Ort und hat den Anschluss geprüft mit dem Ergebnis: Die 100 Mbit können hier nie erreicht werden maximal 50 Mbit sind möglich.
Die Telekom Hotline hatte nun eine Rückabwicklung in Vetrag Magenta M in die Wege geleitet.
Die Auftragsbestätigung zum Auftrag zum 13.04.2021 habe ich bereits per Mail erhalten Termin der Freischaltung zu Magenta M 14.04.2021.
Meine Frage nun muss ich den Magenta L Vertrag noch Widerrufen/Kündigen oder ist es mit der Auftragsbestätigung zu Magenta M erledigt ?
Übrigens: Auf der Telekom Homepage wird für meine Adresse der Telekom Tarif Magenta L noch immer angeboten.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Bei der Rückabwicklung wird ein Wechsel auf den Alttarif mit den alten Konditionen gebucht, d. h. in Ihrem Fall fällt der Magenta Zuhause L weg und Sie nutzen wieder den Magenta Zuhause M, so wie es vor dem Wechsel war.
Viele Grüße
Melanie S.
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