Magenta L zu XL solang Glasfaservertrag noch nicht läuft
vor 2 Monaten
Hallo liebe Community,
beim telefonischen Abschluss des Glasfaservertrages wurde mir Angeboten unseren Magenta L Vertrag während der Wartezeit (laut Telekom Mitarbeiter 6 Monate) des Glasfaseranschlusses könnten wir für den Neukundenbetrag von 19,95€ für die ersten 6 Monate auf Magenta XL wechseln und falls die 6 Monate Bauzeit überschritten werden sollten dann können wir ohne Probleme wieder auf Magenta L zurück wechseln. Naja lange Rede kurzer Sinn wollte ich dann wieder zurück auf Magenta L zurück wechseln, weil die Bauzeit natürlich überschritten wurde. Aber jetzt wurde mir gesagt ja Pech gehabt geht nicht weil der Vertrag ne Laufzeit von 2 Jahren hat.
Mir wurde auch bestätigt, dass der Kollege mich damals einfach Angelogen hat und wir halt jetzt Pech haben.
Wir können ja wohl nicht die einzigen sein denen sowas passiert ist?
Noch jemand da, dem das passiert ist. Oder hat jemand ne Idee. Ist ja schon ne Frechheit.
und selbst wenn es hier niemanden gibt…vllt kann ich ja jemand anderen vor diesem Fehler bewahren.
Grüße
MiMi
83
0
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
699
0
3
in
159
0
3
vor 6 Jahren
240
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Monaten
Schau mal in den AGBs nach ob dort etwas von einem Downgrade in der Gleichen Tarifgruppe nach 6 Monaten steht
Auf den alten Tarif kannst du jedenfalls nicht zurück wechseln, aber vielleicht auf den neuen L Tarif.
Der wäre aber vermutlich 1 € Teurer als der alte L (Gab vor Kurzem Preiserhöhungen)
Aber warte am besten mal auf jemanden vom Telekom Team hier.
0
0
vor 2 Monaten
Merken für die Zukunft: Was nicht explizit schriftlich im Vertrag steht, darauf kann man sich hinterher nur schwer berufen, ist ja nicht zu beweisen.
0
0
vor 2 Monaten
Hallo @MiMi2124,
vielen Dank für deine Nachricht.
Tut mir sehr leid, dass dir damals etwas Verkehrtes erzählt wurde.
Grundsätzlich gilt eine Vertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten, so wie auch in der Auftragsbestätigung bestätigt.
Lass uns hierzu gern einmal telefonieren. Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung.
Leider habe ich soeben nur die Mailbox erwischt. Sag mr gern, wann es besser passt.
Liebe Grüße
Swetlana
0
2
von
vor einem Monat
Hallo Swetlana,
vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne kannst du dich telefonisch bei mir melden.
Grüße
MiMi
0
von
vor einem Monat
Hallo @MiMi2124,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Tut mir wirklich sehr leid, dass dir etwas ganz anderes bestätigt wurde als gebucht.
Nun haben wir es ja lösen können. Die Auftragsbestätigung ist bereits unterwegs zu dir.
Hab noch eine tolle Restwoche.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von