wir haben momentan den Tarif Magenta L mit EntertainTV. Jetzt gibt es ja das Angebot zu einem Wechsel auf XL mit Rabatt usw. Bei der Verfügbarkeitsabfrage wird mir mitgeteilt dass der Wechsel möglich sei - ich wähle alles aus inklusive Entertain TV und dann wird mir plötzlich angezeigt dass dies an meiner Adresse nicht möglich sei. Bei gleichem Vorgang als Neukunde würde mir das problemlos ermöglicht... komisch, so geht man mit langjährigen Kunden um?