Gelöst
Magenta M Regio keine Ports frei in 2020?
vor 5 Jahren
Guten Tag,
zum 01.011.2020 ziehen meine Freundin und ich um in eine gemeinsame Wohnung. Aufgrund von Corona befinden wir uns beide im Home Office und sind auf das Internet angewiesen. Vor dem Abschluss des Mietvertrages habe ich einen Verfügbarkeitscheck bei verschiedenen Anbietern durchgeführt und alle haben mindestens 50Mbit als verfügbar angezeigt.
Jetzt wollte ich einen Magenta zuhause M Regio Vertrag abschließen und nach zwei Wochen ohne Rückmeldung heißt es plötzlich: Wir können ihren Auftrag aufgrund von Portmangel nicht durchführen. Bitte melden Sie sich in 6 Monaten wieder!
Wir haben 2020 und die Leitung wurde als verfügbar angezeigt - ist das ein Scherz?
Das Schlimmste ist, dass ich absolut keine Alternativen habe. Mit der normalen Leitung kommen nur 3Mbit an und diese soll auch noch 10 Euro teurer sein als die 50Mbit Leitung. Alle anderen Anbieter greifen auf die Vorleitung der Telekom zu sodass hier auch nur 3Mbit ankommen.
Ich bitte darum, dass geprüft wird wann genau der Portausbau stattfinden soll der mir angekündigt wurde. Hier wird mir nur gesagt, dass das EInholen einer Auskunft sehr schwer ist und vermutlich nichts wird. Ich hätte hierzu gerne ein Datum und nicht "Melden Sie sich in 6 Monaten mal wieder". Denn ich muss planen und bin arbeitsbedingt auf das Internet angewiesen. Es muss doch eine Firma geben, die dafür zuständig ist und diese hat sicherlich Termine.
Kann ich mich bei dem Carrier der für die Ports zuständig ist direkt melden und etwas erreichen?
Ich brauche hierbei dringend Klärung, da der Umzug ins Haus steht und ich von jetzt auf gleich nicht mehr Arbeiten kann und das im Jahr 2020.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Jahren
@JL14 Für Regio ist die Telekom nicht zuständig, dazu musst dich an die Regio Hotline wenden
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vor 5 Jahren
@JL14
das Magenta Regio angeboten wird, bedeutet das ein anderer Netzbetreiber als die Telekom dort ausgebaut hat und die Telekom nur als Nutzer dieser Infrastruktur auftritt. Wenn dort keine Ports zur Verfügung stehen, kann der Anschluss nicht vorgenommen werden. Je nach Art des Portmangel kann es dann dauern, bis nötiger Erweiterungen vorgenommen werden bzw. ob überhaupt je nach Bedarf).
Wenn ein anderer Betreiber ausgebaut hat kann die Telekom ansonsten nur ihr eigenes ADSL-Produkt anbieten, also Internet bis 16 MBit.
Das es da nur 3 MBit im Maximum sind ist wohl der Entfernung geschuldet. Momentan sehe ich als Alternative zu Regio nur ein Magenta S ggf. mit LTE Hybrid Option, aber auch die muss verfügbar und buchbar sein dann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @JL14
Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen nicht die Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die lokale VDSL- oder Vectoring-Infrastruktur aufgebaut hat. Mit MagentaZuhause Regio haben Sie als Telekom Kunde die Möglichkeit, Highspeed-Internet und Sprachtelefonie auch in diesen Gebieten zu bekommen. Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true
Bedeutet in Ihren Fall, das die Telekom die fehlenden Ports nicht zu verantworten hat, sondern der regionale Anbieter.
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vor 5 Jahren
Kann ich mich bei dem Carrier der für die Ports zuständig ist direkt melden und etwas erreichen?
Kann ich mich bei dem Carrier der für die Ports zuständig ist direkt melden und etwas erreichen?
Natürlich, einfach bei dem Provider der dort ausgebaut hat direkt buchen.
Das würde ich übrigens immer präferieren statt mich auf Regio einzulassen.
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vor 5 Jahren
Ich bitte darum, dass geprüft wird wann genau der Portausbau stattfinden soll der mir angekündigt wurde. Hier wird mir nur gesagt, dass das EInholen einer Auskunft sehr schwer ist und vermutlich nichts wird.
Ich bitte darum, dass geprüft wird wann genau der Portausbau stattfinden soll der mir angekündigt wurde. Hier wird mir nur gesagt, dass das EInholen einer Auskunft sehr schwer ist und vermutlich nichts wird.
Durch die Telekom - gar nicht, denn nicht die Telekom hat dort ausgebaut sondern ein anderer.
Wann dieser Ports nachrüstet, hat die Telekom nicht im Griff. Natürlich kann sie nachfragen, ob sie aber eine Antwort erhält ist zweifelhaft.
Beim Regio greift eben die Telekom auf Vorleistungsprodukte anderer Zurück und nicht wie du schreibst umgekehrt.
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