Hallo liebe Commuity.

ich brauche mal dringend eure Hilfe. Vielleicht liege ich komplett falsch. Ab und an versuche ich mal zu schauen, ob mein Anschluss mehr Leistung schafft.

Ich hatte gerade einen 'lustigen / deprimierenden' Chat mit dem Support.

Dort wollte ich prüfen lassen, was aktuell machbar ist an meinem Anschluss. Momentan bekomme ich 25Mbit. Die Mitarbeiterin betstätigte mir das sie problemlos auf 50 Mbit gehen könnte, aber dazu eine Vetragsverlängerung nötig wäre.

Ausschnitt aus dem Chat:

Telekom-Chat
  nein, Ihr Tarif was Sie haben ist aber bis 25
  sollen wir auf die 50 umsteigen
Christian
  ich zahle doch bereits 50 ?
Telekom-Chat
  nein, bei Ihnen waren damals nur bis 25 möglich
Christian
  dh. es wäre mit Laufzeitverlängerung verbunden?
  ich zahle für MagentaZuhause M Entertain
Telekom-Chat
  richtig
Christian
  und bis 50
Telekom-Chat
  genau
Christian
  dann können wir einfach auf 50 wechseln?
Telekom-Chat
  richtig jetzt sofort
Christian
  dann bitte
  bitte
Telekom-Chat
 nur die Vertragslaufzeit verlängert sich ist dass in Ordnung?:)
Christian
  nein
  verstehe ich jetzt.. sie könnten schalten. aber wollen mich länger binden
Telekom-Chat
  Die 50 mbits ist ein anderer Tarif, deshalb wird die Laufzeit automatisch langer
Christian
  doch immernoch magenta M?
Telekom-Chat
  ja
Christian
  wieso ist das dann ein anderer Tarif?
Telekom-Chat
  weil es so ist. weil bei Ihnen zuvor die Leistung nicht möglich war

Sorry für den langen Chat Verlauf. Aus Gründen der Lesbarkeit habe ich das Datum entfernt und auch den Namen weggenommen.

Mein Frage, liege ich falsch, das mein Tarif auf 50 Mbit enthält? Danke für jegliche Hilfe. Vielleicht kann auch das @Telekom hilft Team, ihr konntet mir damals sehr helfen.

viele Grüße

Christian