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vor 7 Jahren
Ich habe Vertragsänderung machen MÜSSEN, da ich noch analog hatte. Buchte Telefon, Internet und Sicherheitspaket Norton. Telekom hat mir einfach TV mit eingebucht, was ich keinesfalls wünschte. Habe binnen 2 Wochen 7 mal reklamiert und es wird nicht geändert. Das ist Nötigung und ich fühle mich gelinkt. Was kann ich noch tun, letzte Hotlinerin war total frech am Telefon, soll mir den Kollegen greifen, der es vergeigt hat 🤮
Ich habe Vertragsänderung machen MÜSSEN, da ich noch analog hatte. Buchte Telefon, Internet und Sicherheitspaket Norton. Telekom hat mir einfach TV mit eingebucht, was ich keinesfalls wünschte. Habe binnen 2 Wochen 7 mal reklamiert und es wird nicht geändert. Das ist Nötigung und ich fühle mich gelinkt. Was kann ich noch tun, letzte Hotlinerin war total frech am Telefon, soll mir den Kollegen greifen, der es vergeigt hat 🤮
Also zum einen glaube ich dir gerne, dass man dir TV "einfach so" mit eingebucht haben, zum anderen wundere ich mich, dass du 7 mal reklamiert hast und es nicht geändert wird!?!?
Bei der Auftragsbestätigung hast du doch ein Widerrufsformular, hast du das ausgefüllt?
Ansonsten kannst du den Auftrag einfach hier widerrufen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Mit Nötigung hat das übrigens nichts zu tun
Wenn du mit den oben genannten Optionen nicht weiterkommst, dann hinterlege einfach deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in deinem Profil, damit dich ein Teami zur Klärung kontaktieren kann.
VG
3
von
vor 7 Jahren
Ich habe nun die Telekomzentrale per Einschreiben angeschrieben und nochmals um Korrektur gebeten, da ich andernfalls nach 12 Jahren den Anbieter wechseln werde.
0
von
vor 7 Jahren
Ich habe nun die Telekomzentrale per Einschreiben angeschrieben und nochmals um Korrektur gebeten, da ich andernfalls nach 12 Jahren den Anbieter wechseln werde.
Ich habe nun die Telekomzentrale per Einschreiben angeschrieben und nochmals um Korrektur gebeten, da ich andernfalls nach 12 Jahren den Anbieter wechseln werde.
Hast du das jetzt innerhalb der letzten 15 Minuten getan, seitdem du diesen Beitrag erstellt hast????
Ansonsten würde ich dir wie gesagt raten einfach deine Kundendaten im Profil zu hinterlegen, da wird das vermutlich wesentlich schneller geklärt werden.
VG
0
von
vor 7 Jahren
Nein,bereits vor 3 Tagen, war sogar letzte Woche in einem Telekomshop
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Nein, wurde leider nicht gelöst, hab auf Handy versehentlich gelöst geklickt, bin wegen dem Mist nur noch am heulen. Psycho pur! Ältere Kunden sind halt nicht so fit mit dem ganzen digitalen Zeug wie ihr Jüngeren
0
2
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@pia.wollesky
Hab die Lösungsmarkierung mal gelöscht, hättest du auch machen können.
Wie wär es, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen, damit das @Telekom hilft Team sich alles anschauen kann?
von
vor 7 Jahren
bin wegen dem Mist nur noch am heulen. Psycho pur!
bin wegen dem Mist nur noch am heulen. Psycho pur!
Huhu @pia.wollesky mach dir mal nicht zuviel Stress deswegen
Wenn du schon eine der oben genannten Widerrufsmöglichkeiten genutzt hast, dann wird das schon werden. Deshalb sagte ich ja auch, dass du einfach mal deine Kundendaten im Profil hinterlegen sollst, damit sich das ein Telekom-MA anschauen kann!
Da wir jetzt Samstag Abend haben, kann eine Antwort durch bis Montag auf sich warten lassen, aber ich denke mal spätestens am Montag wird sich dann jmd. aus dem @Telekom-hilft-Team bei dir melden.
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Wurde mit der IP-Umstellung gleichzeitig in einen höherwertigen Tarif gewechselt ?
Ansonsten wäre die IP-Umstellung ja nur am Ende der Vertragslaufzeit möglich gewesen.
Welcher Tarif war es denn vor der IP-Umstellung ?
0
14
von
vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer generell würde mich das auch sehr interessieren.
Meine "Meinung" zu dem Thema hab ich ja schon ausgeführt, auch wenn es da eigtl keine Meinung, sondern eine generelle Regelung geben sollte:
- ISDN/Universal Tarif ohne VDSL ohne Probleme downgradbar egal, welcher IP-Tarif
-ISDN/Universal Tarif mit VDSL in mindestens Magenta M "downgradbar" zu SOFORT, zum Laufzeitende natürlich in egal welchen Tarif.
Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Dies bezog sich wahrscheinlich auf ein Geschwindigkeitsprofil innerhalb des selben Tarifs. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Dies bezog sich wahrscheinlich auf ein Geschwindigkeitsprofil innerhalb des selben Tarifs. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Dies bezog sich wahrscheinlich auf ein Geschwindigkeitsprofil innerhalb des selben Tarifs. Nein, es war ein Wechsel von C&S Comfort (5) / Universal zu MagentaZuhause S.
Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist. Dies bezog sich wahrscheinlich auf ein Geschwindigkeitsprofil innerhalb des selben Tarifs.
Hm, im einem anderen "Forum" hat kürzlich jemand geschrieben, daß zumindest bei einer Online-Bestellung der Wechsel in einen gleichwertigen IP-basierten Tarif erst zum VLZ-Ende möglich ist.
Dies bezog sich wahrscheinlich auf ein Geschwindigkeitsprofil innerhalb des selben Tarifs.
Nein, es war ein Wechsel von C&S Comfort (5) / Universal zu MagentaZuhause S.
Woher hast du überhaupt diese Info? Hab ich was überlesen? C&S Comfort(5) ist doch eigtl auch ein GK-Tarif oder täusch ich mich?
VG
0
von
vor 7 Jahren
Aber man kann, bis sich jemand vom Team meldet, ja mal ein wenig über grundsätzliche Fragen diskutieren
Ob solche Diskussionen für den TE hilfreich sind ? 🤔
Um nicht noch mehr für Verwirrung zu sorgen, klinke ich mich erstmal aus.
von
vor 7 Jahren
C&S Comfort(5) ist doch eigtl auch ein GK-Tarif oder täusch ich mich?
Ja, Du täuschst Dich
Call & Surf Comfort war schlicht der ganz normale Privatkundentarif mit Internet- und Festnetzflatrate und in der letzten, 5. Generation mit bis zu 16 Mbit/s. Und dann gabs auch noch eine Version mit dem Zusatz "VDSL" bzw. "Speed" mit bis zu 50 Mbit/s.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Wie ich hier lese, hast du schon super Hilfe von unseren fleißigen Helfern erhalten. Vielen Dank dafür. Der von dir gewünschte Widerruf wurde von meinen Kollegen bereits bearbeitet. Am Freitag wird der gewünscht Magenta Zuhause M Vertrag für dich freigeschaltet.
Solltest du noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Heike B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von