Liebes Telekom hilft Team,

ich bin neue Telekom-Kundin und habe den Internet und Festnetz Anschluss seit dem 15.08.2024 in meiner neuen Wohnung.

Alles hat wunderbar geklappt, auch der Telekom Login und dessen Einrichtung auf den neuen schicken Seiten.

Nun habe ich eine Frage, es betrifft das von mir in der Beauftragung meines Internet und Festnetz Vertrag mitbestellte Norton Sicherheitspaket Komplett M. Ich finde den Downloadlink nicht im Kundencenter.

In der Auftragsbestätigung wurde das Norton Sicherheitspaket Komplett M bestätigt. Beim prüfen des Auftragsstatus sind meine Zubuchungen alle augeführt und stehen bereits zur Verfügung, bis auf das Norton Sicherheitspaket Komplett M. Das erscheint dort nicht. Einen Download-Link per eMail abe ich ebenfalls nicht erhalten.

Muss ich das Norton Sicherheitspaket Komplett M, trotz Bestätigung in der Auftragsbestätigung, dennoch bestellen, bzw. neu zubuchen? Eine Doppelbuchung möchte ich vermeiden. Oder habe ich einfach irgendetwas übersehen?

Für Ihre Hilfe bedanke ich mich herzlich im Voraus und wünsche in schönes Wochenende.

Viele Grüße, die Monsterchen Bändigerin