Hallo,

ich habe im September nach telefonischer Beratung meinen Vertrag Magenta S auf Magenta M verlängert. Der nette Mann am

Telefon sagte mir zu, dass ich jederzeit zu Magenta " zurückwechseln könne. Seit längerer Zeit teile ich der Telekom mit, dass an

meinem PC per WLAN lediglich 20 - 30000 mbit im Download ankommen, Upload ist in Ordnung. Zu sagen wäre noch, dass am

Router FritzBox 7490 die gewünschte Leistung ankommt. Habe auf Empfehlung der Telekom viele Möglichkeiten ausprobiert,

führte aber alles nicht zum Erfolg. Nun habe ich Nase voll und möchte wieder zurückwechseln. Ein "Techniker", der auch nichts

ausrichten konnte, sagte mir, dass das Zurückwechseln nicht möglich sei. Obwohl mir das der Verkäufer zugesichert hatte???

Ich bin ratlos. Vielleicht kann mir jemand aus eigender Erfahrung einen Tipp geben. Irgendwie habe ich noch in Erinnerung, dass

man den Rechnungsbetrag kürzen kann, wenn nicht zu zugesagte Leistung geliefert wird?

Vielen Dank und viele Grüße