Magenta Mobil in Family Card Kids teens
4 years ago
Ich habe eine gekündigte Family Card und möchte diese in eine Magenta Mobil Family Cards für Kids & Teens umwandeln. An der Hotline sagte man mir das wäre nicht möglich. Das wäre sehr schade aber ich glaube es gibt sicher einen Weg einen neuen Vertrag zu machen. Könnt Ihr mir helfen? Es geht um die Nummer mit der Endung 49.
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4 years ago
Hallo @Neufuerst
Direkt geht das auch nicht. Diese Aussage stimmt somit.
Nach Vertragsende, die Nummer in eine Prepaid umwandeln.
Dann kann man diese auf die FamilyCard Kids&Teen umwandeln lassen.
Ein paar Hinweise dazu:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
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4 years ago
der direkte Wechsel zur Family Card Kids & Teens ist tatsächlich nicht möglich. Aber @Gelöschter Nutzer hat schon richtig beschrieben, wie es funktioniert. Aber lass uns das doch mal zusammen ansehen. Wann wärst du denn erreichbar?
Grüße
Peter
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4 years ago
danke für das gute Gespräch. Wie besprochen, melde ich mich dann wieder Ende August, damit wir den Wechsel dann durchführen können.
Grüße
Peter
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4 years ago
danke für das erneut gute Gespräch. Wie eben besprochen, melde ich mich im September wieder.
Grüße
Peter
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4 years ago
jetzt hatten wir auch Runde 3 und der Vertrag ist nun eine Family Card Kids & Teens. Den Altersnachweis bekomme ich ja nachher noch von dir geschickt und falls noch Fragen sind, einfach hier wieder fragen.
Grüße
Peter
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