Magenta Mobil Prepaid M. Trotz 100 Freiminuten Gebühren von Guthaben abgebucht
5 years ago
Hallo,
ich habe seit 04.11.19 den Magenta Mobil M für 9,95 €, 1,5 GB und 100 Freiminuten in alle deutsche Netze.
Nach meinem 1. Telefonat zu Congstar habe ich mein Prepaid Guthaben interessehalber kontrolliert.
Es wurden 9 Cent abgebucht. Die Freiminuten stehen immer noch bei 100 !?
Ist das ein Abbuchungsfehler, oder die Realität.
Sind die Freiminuten nur für's Festnetz ?
Vielen Dank M.H.
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6 years ago
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5 years ago
Die in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M und MagentaMobil Prepaid L enthaltenen Freiminuten, werden auf die ersten Verbindungsminuten für Verbindungen in alle deutschen Netze des jeweiligen Abrechnungszeitraums angerechnet. Die Freiminuten werden nicht auf Verbindungen zu Rufnummern innerhalb des Mobilfunknetzes der Telekom angerechnet, da diese Verbindungen im Grundpreis des Tarifs enthalten sind. Angefangene Verbindungsminuten werden als volle Verbindungsminuten gezählt. Die Freiminuten werden nicht auf Verbindungen zu Service- und Sonderrufnummern angerechnet.
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @vm-heinrich.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit Ihnen in Verbindung und sehe mir den Sachverhalt im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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