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vor 8 Monaten
wie äußert sich
kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
@Heidrun.leermann ?
0
4
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Heidrun.leermann,
vielen Dank für den neuen Beitrag.
Mir ist bekannt, dass die Geschäftskundentarife, wenn auch direkt ein Business-Tarif aktiv ist, nicht berechtigt sind für die Moments-Vorteile.
Diese sind nur rein für den Privatkundenbereich gültig. Somit ist es aus meiner Sicht korrekt, dass bei dem Mobilfunktarif nichts angezeigt wird.
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen
Eigentlich sollte man auch 2 Verträge darin abspeichern können, nur leider schafft es scheinbar die Telekom es nicht den GK Tarif und den PK Tarif in einer App zu verknüpfen, dies funktioniert leider immer nur kurzfristig über den Eingriff der Technik.
Es sind zwei verschiedene Bereiche. Daher ist die Verknüpfung nicht durchgängig vorgesehen und die Verwaltung ist eingeschränkt.
Sind beide Verträge in der MeinMagenta App bei Ihnen zu sehen?
Gruß Jacqueline
0
von
vor 8 Monaten
Nein, ich kann nicht beide Verträge sehen und auch nicht verknüpfen.
0
von
vor 8 Monaten
@Heidrun.leermann
Okay. Dann nutzen Sie für beide Verträge jeweils einen unterschiedlichen Login? Wie haben Sie es bisher gesehen, da es bis dato funktioniert hat. Dann ist der Festnetzvertrag alleine zu sehen und auch dort sind keine Moments-Angebote hinterlegt?
Im Profil sind keine Daten hinterlegt. Gerne sonst Ihre Rückrufnummer und Kundennummer hinterlegen. Dann kann ich ggf. in Kontakt treten.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Ich habe einen FestnetzTarif im Privatkunden Bereich und einen Mobilfunk Tarif im Geschäftskundentarif, kann plötzlich keine Magenta Moments Vorteile mehr nutzen, ich bitte Sie dies wieder frei zu geben.
Mit den richtigen Zugangsdaten in der MeinMagenta App eingeloggt?
Vertragsinhaber, statt Nutzer?
8
von
vor 14 Stunden
Moin @turbo s,
lieben Dank für deine Nachricht. Zur Legitimation benötigen wir die Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern der IBAN im persönlichen Gespräch. Wann passt dir ein kurzes Gespräch hierfür?
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 14 Stunden
Hallo Lin,
lieben Dank für die schnelle Info. Ich bin im Moment gut erreichbar.
LG
0
von
vor 13 Stunden
Moin @turbo s,
lieben Dank für unser nettes Gespräch. Es war mir eine Freude 😊 Wie vereinbart, veranlasse ich für dich die Umschlüsselung. Alle weiteren Details besprechen wir dann gemeinsam im November. Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit.
Liebe Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich kann mein Magents Moments immer noch nicht vollumfänglich nutzen, habe lediglich den Zugang für GK, dabei habe ich den Festnetz/Internet/TV Vertrag im PK Tarif.
lediglich der Mobilfunktarif ist im GL Tarif
Möchte endlich wieder die Einstellung wie zuvor haben, das ich die Moments Vergünstigungen des PK Tarifes nutzen kann.
0
6
von
vor 11 Stunden
Hallo Jenny,
da ich im Moment in Urlaub bin, bis 14.10. ist es mit der telefonischen Erreichbarkeit zur Zeit etwas schwierig. Gerne können wir hier schreiben, dann kann ich lesen und schriftlich beantworten.
Telefonieren können wir gerne am 16.10. ab 11 Uhr, das wäre eine gute Zeit.
ansonsten gerne hier im Chat. Kunden Nummer: 1xxxxxxx
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
0
von
vor 11 Stunden
ansonsten gerne hier im Chat.
Hallo Jenny,
da ich im Moment in Urlaub bin, bis 14.10. ist es mit der telefonischen Erreichbarkeit zur Zeit etwas schwierig. Gerne können wir hier schreiben, dann kann ich lesen und schriftlich beantworten.
Telefonieren können wir gerne am 16.10. ab 11 Uhr, das wäre eine gute Zeit.
ansonsten gerne hier im Chat. Kunden Nummer: 1xxxxxxx
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Tja liebe @Heidrun.leermann , das hier ist kein Chat, dass ist das weltweit für jeden erreichbare Internet. Da Du hier mit deinem Klarnamen unterwegs bist, finde ich im Internet viele Informationen zu Dir, nun hat das Netz auch deine Telekom Kundennummer.
Und dann fragt man sich immer, wie das mit dem Diebstahl der eigenen (Online-) Identität so etnfach passieren kann. Zu deinem eigenen Schutz habe ich die Kundennummer gelöscht. Du darfst sie gerne in dein Profil eintragen, da sit sie vor fremden Blicken geschützt.
von
vor 10 Stunden
Hallo @Heidrun.leermann,
zur Legitimation ist tatsächlich ein Gespräch erforderlich.
Ich vermerke es bei uns und wir melden uns gerne am 16.10. ab 11 Uhr bei dir.
Wichtig:
Bitte fülle dazu (wie von @olliMD bereits geschrieben), bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße und einen schönen Urlaub
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von