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Magenta s mit hybrid
10 months ago
Hallo liebes Forum,
ich habe massive Probleme mit meinem Anschluss,
also hybrid Verbindung
Ich würde mich freuen, wenn jemand von euch sich bei mir meldet und mir meine Fragen beantwortet, sich auch am besten mit dem speedport pro plus und dem Smart 4 mit der Außenantenne auskennt . Bitte ich glaube mit meiner sim Karte stimmt was nicht . Mein Router hat nur im geheimen Menü 16 MBits LTE maximal davon wird nichts genutzt außer eine hohe Datenmenge wird genutzt dan geht es kurzzeitig hoch Bitte überprüft mit mir meinen Anschluss und sagt mir was für einen Option ich damals gebucht habe weil das Produkt wird ja nicht mehr vermarktet . Mich würde auch das neue M Hybrid interessieren, ob es schneller oder langsamer ist habe im speeedtest 70 MBit aber tatsächlich beim Geheim Menü liegt nichts an . irgendwas stimmt doch nicht mein Internet ist lahm und hängt oft habe ja nur eigentlich 16 Mbit dsl . Beim m Hybrid wäre es dasselbe wie jetzt nur bei 50 Mbit wäre Schluss also ne Verschlechterung von jetzt angeblich 70 auf 50 runter zu gehen oder sehe ich das falsch ? Am besten wäre wenn mich jemand telefonisch kontaktiert um die Lösung zu finden .
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4 years ago
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4 years ago
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10 months ago
fangen wir doch mal von vorne an:
Welche Router hast Du akuell, mit welcher Softwareversion und welcher Tarif wird Dir konkret im Kundencenter angezeigt.
Welches geheime Menü meinst Du und kannst Du davon einen Screenshot machen.
mache mal über Kabel einen Speedtest über speedtest.net
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10 months ago
Habe die aktuellste Version beim speedportsmart pro plus
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10 months ago
Müsste da nicht LTE irgendwas anzeigen?
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10 months ago
Müsste da nicht LTE irgendwas anzeigen?
Da steht ja LTE Band 3.
Was ergibt der Speedtest (Screenshot) bei speedtest.net?
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10 months ago
Okay ich meine ganz unten die Werte die bei 0 Kbits sind. Speedtest zeigt mir 70 MBits an wie bereits erwähnt. Aber mein Internet ist sehr langsam und man fliegt manchmal aus dem WLAN oder muss es aus und wieder an machen damit Sachen laden . Habe mehrere Fragen dazu und würde mich freuen wenn mich jemand anrufen könnte diesbezüglich. Da ich überlege mir einen Sperrsitz Smart 4 mit 5 g Empfänger zuzulegen lohnt sich dieser überhaupt und funktioniert er einfach mit meiner sim Karte ??? Habe fragen über fragen ist meine lote Geschwindigkeit gedrosselt oder nicht ?
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10 months ago
Das mit dem Comfort Paket kann Mann nach einem Jahr den wlan Verstärker zurück schicken ? Und weiterhin die 9,95 für das Set zahlen ?
ja, kann man. Die MVLZ beträgt 12 Monate zum Ende der MVLZ musst Du dann das Paket wechseln auf die Variante ohne Verstärker. Vorausgesetzt das gibt es dann noch zu dem Preis.
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10 months ago
Okay dann lieber jetzt wechseln muss ich das ganze Paket zurück schicken oder nur den WLAN Verstärker wenn ich den nicht haben will . ? Weil denke nach 1 Jahr wird das Set mehr kosten .
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10 months ago
Okay dann lieber jetzt wechseln muss ich das ganze Paket zurück schicken oder nur den WLAN Verstärker wenn ich den nicht haben will . ? Weil denke nach 1 Jahr wird das Set mehr kosten .
Wer weiß? vielleicht brauchst Du den Verstärker ja auch? solange er kostenlos dabei ist (12 Monate lang) würde ich ihn auch nutzen. Wenn dann die MVLZ rum ist, kannst Du immer noch das komplette Paket kündigen oder wechseln. Und wer weiß, ob es in 12 Monaten nicht auch schon einen neues Router-Model und ein neues 5G -Empfänger Modell gibt und Du umsteigen kannst?
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10 months ago
Ok super danke, hast recht erstmal die 12 Monate mitnehmen. Denke mir wird auch kein besseres Angebot gemacht werden von der Rückgewinnung oder gibt es da für Bestandskunden sowas wie Router Gutschrift oder Ähnliches ? Oder sind neue Bonus(Gutschriften) nur auf einen Neuvertrag abschließbar und nicht wenn der Kunde den alten Vertrag behalten will ?
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10 months ago
@Mazar5146
Denke mir wird auch kein besseres Angebot gemacht werden von der Rückgewinnung ...
"Glücksspiel" 😇
Gruß
Waage1969
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10 months ago
Hallo guten Abend der 5G Empfänger und der speedport smart 4 sind da und was soll ich sagen meine Geschwindigkeit laut speedtest ist langsamer geworden von 70 Mbit immer auf 15 Mbit aber Upload der normal geringer war ist auf 17 Mbit ? Also habe irgendwie mehr erhofft das jetzt andauernd 70 Mbit ist und Upload stärker wäre ne Steigerung aber das ist eher ne Verringerung oder sehe ich das falsch ? Kann mich jemand zu diesem leidigen Tehma behilflich sein ?
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9 months ago
Hey @Mazar5146,
ich hab mir das angeschaut und du müsstest auch scohn eine E-Mail dazu erhalten haben 😜 Falls du danach noch weitere Fragen hast, dann melde dich einfach gerne erneut.
Viele Grüße
^Christian
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9 months ago
Hi Christian, bin mehr als positiv überrascht ich danke dir vielmals die email ist im Spam Ordner gelandet . 🙏 ihr seid echt super und danke das es so eine Community gibt .
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9 months ago
@Christian Ha.
Hi Christian, bin mehr als positiv überrascht ich danke dir vielmals die email ist im Spam Ordner gelandet . 🙏 ihr seid echt super und danke das es so eine Community gibt .
Hi Christian, bin mehr als positiv überrascht ich danke dir vielmals die email ist im Spam Ordner gelandet . 🙏 ihr seid echt super und danke das es so eine Community gibt .
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Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hallo @Mazar5146,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und einen Retourenschein für den Speedport Pro Plus per E-Mail versendet.
Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gern wieder hier.
Viele Grüße Inga Kristina
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