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Magenta SmartHome Pro
5 years ago
Ich überlege Magenta SmartHome Pro zu buchen.
Bekomme ich dabei unbegrenzten Hotlinesupport für alle Endgeräte die am Smart3 Router angeschlossen sind?
Vielen Dank vorab für Eure Hilfe!
Christoph
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @Chris123_2,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
So ganz verstehe ich deine Frage nicht😅 Du hast mittlerweile die Wahl zwischen 3 Optionen im SmartHome Bereich. Mittlerweile sind die Grundfunktionen von Magenta SmartHome kostenlos! Solltest du jedoch Geräte mit den Funkstandards Homematic, Homematic IP und Zigbee benutzen wollen, so wäre der Magenta SmartHome Pro erforderlich. Hierbei muss man schauen, welche Variante für dich in Frage kommt. Entweder du hast einen Speedport Smart gemietet und man wertet dein Servicepaket auf, sodass du 1€ mehr bezahlst oder du buchst nur den einzelnen Dienst für 4,95€.
Bei dem Pro Dienst oder bei dem höherwertigen Endgeräteservicepaket ist natürlich ein Service dabei, dass du dich jederzeit beim Kundenservice mit dem SmartHome Spezialisten Team verbinden lassen kannst und dabei Hilfestellung geben lassen kannnst. Falls du jetzt aber auf andere Endgeräte außerhalb von SmartHome abspielen solltest, so ist dies im SmartHome Dienst Pro nicht enthalten. Du müsstest dann dazu einmal die Computer Hilfe buchen.
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5 years ago
In der SmartHome App wird beim Hinzufügen von Geräten angezeigt, was zu tuen ist.
Beispiel
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5 years ago
Eine kleine Frage noch: Ich habe eine Außenkamera, die ich nicht bei Telekom gekauft habe. Bekomme ich Unterstützung bei Pro, wenn ich diese in die SmartHome App integieren will?
Eine kleine Frage noch: Ich habe eine Außenkamera, die ich nicht bei Telekom gekauft habe. Bekomme ich Unterstützung bei Pro, wenn ich diese in die SmartHome App integieren will?
Der Innendienst bucht bestimmt "der Servicetechniker macht das",
aber für mich im Aussendienst gilt, Originalverpackte Neuware,
nur so kann man den Zeitaufwand einschätzen,
weil bei "Gebrauchtware" trifft man immer wieder auf Problem
(wurde die Kamera nicht vernünftig bei Qivicon abgemeldet, ist dem Server die MAC bekannt,
also lässt die sich nicht so einfach einbinden,
das ist Zusatzarbeit die ich dem Kunden auch in Rechnung stelle.)
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5 years ago
bei uns bekommst du alle Unterstützung, die möglich ist. Inwieweit wir dir bei der Kamera helfen können, hängt natürlich auch davon ab, was für ein Gerät das ist. Es muss natürlich mit Magenta Smarthome kompatibel sein.
Grüße
Peter
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