Magenta Sport auch zu Beginn der neuen Saison massiv gestört!

vor 3 Jahren

Heute startete die 3. Liga in die neue Saison. Nachdem es in der alten Saison zu massiven Empfangsproblemen gekommen war, hatte ich gehofft, dass das Magenta Sport-Team die spielfreie Zeit genutzt hat, das Problem zu lösen. Aber leider Fehlanzeige! Traurig

 

Ich habe Waldhof gegen Magdeburg geschaut. Stream bis Min. 27 befiredigend mit kleinen Stockern. Dann kein Bild mehr. Wechsel von Firefox auf Chrome brachte keine Abhilfe. In Min. 34 auf Firefox wieder Standbild und teilweise Ton.

 

Ich habe dieses Trauerspiel daraufhin abgebrochen und im Stream auf SWR Kaiserslautern gegen Braunschweig geschaut. Keine Probleme! - Wenn Magenta Sport dieses Problem bis Mitte August nicht endlich in den Griff bekommt, werde ich mein Abo kündigen! Ich hoffe, dass es dazu nicht kommen muss.

 

Gruß Andreas 78

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 3 Jahren

    @Andreas 78 

     

    Willkommen im Club!

     

    Gerhard

    6

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Habe heute Freiburg II gegen Wiesbaden geschaut. Der Stream war besser als zuletzt, aber nicht gut. Immer wieder kleine Bildstocker ohne Tonausfall, in Min. 28 ein längeres Standbild mit Tonausfall, welches sich aber von selbst wieder gefangen hat. Zweite Halbzeit besser als die erste. Ein neues Problem beim Wechsel von Vollbild auf kleineres Bild: mehrere Sekunden schwarzer Bildschirm.

     

    Fazit 1: Trotz Verbesserungen ein schlechtes Ergebnis, denn dieser Stream war sicherlich sehr wenig frequentiert.

    Fazit 2: Warum meldet sich hier niemand vom Telekom-hilft-Team? 😞 Wir als Nutzer können hier nur Problembilder austauschen, aber nicht in den Magenta-Maschinenraum reinschauen. 💥

     

    Gruß Andreas 78

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    schade, dass bei dir der Stream nicht optimal lief. Ich habe aus Testgründen das Spiel Freiburg II - Wiesbaden teilweise über Media Receiver und über die MagentaSport App auf dem Handy laufen lassen. Da konnte ich keine Einschränkungen in der Bildqualität feststellen. Über einen Browser hatte ich also nicht getestet. Störmeldungen liegen mir aktuell nicht vor.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Jürgen Wo. ,

     

    die Streamstörungen sind saisonübergreifend und mir von der Telekom auch schon schriftlich bestätigt worden. Andere Nutzer leiden auch darunter. Bei Freiburg II - Wiesbaden gab es längere Phasen ohne Störung, so dass man schon das ganze Spiel schauen musste, um sie zu bemerken. Ich habe auf dem PC mit Firefox geschaut, aber Firefox oder Chrome machte in der Qualität oder besser Nicht-Qualität eigentlich nie einen Unterschied.

     

    Viellleicht liegt das Problem auch daran, dass Magenta Sport überwiegend von Handy-Nutzern ausgeht. Aber viele wollen keinen Ameisenfußball 😀 schauen, sondern bevorzugen einen großen Bildschirm. Also ware es sehr wichtig, auch die Streams auf den Browsern zu testen!!

     

    Ich gebe mir jedenfalls noch bis Ende August Zeit, schaue und beobachte, und werde dann ggf. mein Abo der ersten Stunde (ich bin von Anfang an dabei gewesen!) fristgerecht kündigen.

     

    Gruß

    Andreas 78

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    am Montag 2. August spielt Kickers Würzburg gegen Verl. Da kann ich mal - privat - die Übertragungsqualität per Browser über das ganze Spiel testen.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    4

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @falk2010 ,

     

    ja genau! Ich habe die ganzen Jahre immer am PC geschaut und war von der Bildqualität begeistert. Diese war deutlich besser als in den dritten Programmen - bis dann 2020 die massivenStörungen kamen, die nach und nach ganz verschwanden, nachdem ich meinen Vertrag von Option 3. Liga auf Magenta Sport umgestellt hatte. Leider kamen die Störungen in 2021 zurück, und das ist der aktuelle Stand.

     

    Diese ursprüngliche Qualität will ich wieder haben, aber nicht ein Zusatzprodukt kaufen, zumal ich gar kein MagentaTV Kunde bin,  sondern MagentaZuhause S habe mit 16/2,4 DSL.

     

    Gruß Andreas 78

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    schön. Also ich setze auf die Kickers. Die haben starken Nachholbedarf bei erfolgreichen Spielen.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    2

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ich bin auch seit Beginn der Übertragung der 3. Liga dabei. Und für mich war MagentaSport lange der Inbegriff von stabilem Streaming, im Gegensatz zu SkyTicket. Letzteres ist allerdings besser geworden, die Qualität bei Magenta hat dagegen seit Ende der letzten Saison abgenommen. Insofern verstehe ich auch nicht, warum die Probleme nur langfristig zu beheben seien sollen. Es ging ja schon mal prima (mit dem gleichen Heim-Equipment), und dann ist offenbar etwas verschlimmbessert worden. Ich bin gespannt aufs kommende Wochenende.

     

    Grüße von

    Flarot 

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @flarot

    wie sieht denn Ihr "Heim-Equipment" aus und mit welchem Gerät / Browser wird MagentaSport 3. Liga gestreamt.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    0

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    biografisch / geografisch bin in näher bei den Würzburger. Verl beeindruckt durchaus mit der Spielweise. Hoffentlich auch am Montag die Streamingqualität. Ich habe TV und Browser in direkter Nähe. Kann also Unterschiede dann gut erkennen.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Jürgen Wo. ,

     

    leider war heute die Streamingqualität unterirdisch.💣 💣💣   Ich habe Magdeburg gegen Freiburg II geschaut - und mich riesig über den einen Punkt für Freiburg II gefreut! Magenta Sport hatte daran allerdings wenig Anteil. Halbzeit 1 war ordentlich mit fast keinen Stockern, aber Standbild ab Min. 25, welches sich nach gut einer Minute wieder repariert hat. Dann kam es knüppeldick: Standbild beim Einlaufen der Mannschaften zur 2. Halbzeit (noch eher kurz),  ab Min. 48 länger, ab Min. 52 endgültig, auch mit schwarzem Bildschirm. Traurig Ich habe dann die Reißleine gezogen und wollte mich ausloggen, was aber gut 5 Min. gebraucht hat, weil kein Bedienfeld reagieren wollte. Dann schnell zum MDR-Stream, der das Spiel auch übertragen hat. Dort 100 %ig störungsfreier Stream bis zum Ende.

     

    Ohne Worte.

     

    Gruß Andreas 78

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 3 Jahren

    @Andreas 78 

     

    Hallo,

    ich war nach den Problemen am vergangenen Wochenende auch gespannt darauf was gestern passiert:

     

    Konferenz 3. Liga ohne Probleme!

    (PC - Google Chrome - Chromecast  -  Sony TV)

     

    Kann es hier regionale Unterschiede geben? PLZ 36166

     

    Gerhard

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @GeKo41 ,

     

    ob es regionale Unterschiede geben kann (ich wohne mit 7er PLZ in Baden-Württemberg), kann ich nicht beurteilen, weil ich nicht weiß, auf welchen Wegen Magenta Sport sein Angebot zur Verfügung stellt. Mit dem WLAN kann es nichts zu tun haben, da ich mit einem stabilen 16.000er Ethernet-LAN unterwegs bin.

     

    Auffällig ist, dass die Fehler gerne in etwa zu gleichen Zeiten auftreten (derzeit zwischen Min. 25 und 30 sowie zu Beginn der zweiten Halbzeit).  Fernsehstream in den Dritten Programmen und Filme in Echtzeit und in der Mediathek laufen dagegen ohne Störung.

     

    Gruß Andreas 78

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    am Samstag habe ich Saarbrücken - Osnabrück geschaut. Browser Chrome, LAN, VDSL 100, Bildqualität war auf Auto, also FullHD eingestellt. Ich konnte hier über die 90 Minuten keine Quallitätseinbußen feststellen, kein Stocken, kein Standbild. Sonntags ab ca. 20. Minute Braunschweig - Viktoria Berlin. Auch hier über diese gesamte Zeit bestes HD Bild und keine Stockungen. Bin auf unseren heutigen Vergleich Würzburg - Verl gespannt. Ich bin im Nordwesten.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Jürgen Wo. ,

     

    das kann ich jetzt schwer deuten. Tatsache ist, dass viele andere Nutzer meine Probleme auch haben.  Stutzig macht mich aber "VDSL 100". Kann es sein, dass Magenta die Voraussetzungen für ungestörten Empfang erhöht hat? Ich habe VDSL 16 und komme damit überall bestens hin - auch bei Fußballstreams und bis vor einiger Zeit auch bei Fußballstreams von Magenta.  Früher ist mir einmal mitgeteilt worden, dass ein Drittligaspiel bei Magenta VDSL 6 benötigt. Sollte der erforderliche Stream hier erhöht worden sein, könnte das natürlich die Ursache für meine Übertragungsprobleme sein.

     

    Bei Würzburg gegen Verl bin ich heute dabei.

     

    Gruß

    Andreas 78

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @Andreas 78

    meines Wissens hat sich an der Streamqualität bei MagentaSport nichts geändert. Ein HD Stream liegt ungefähr bei 4 MBit/s. Wenn MagentaSport über einen Media Receiver läuft als IPTV dann ist der Stream höher 8 bis 9 MBit/s. VDSL 16 sollte also ausreichend über MagentaSport Streaming über einen Browser sein. Sofern im Heimnetzwerk nicht allzu viel weitere Nutzer vorhanden ist, dann wird die Bandbreite ja zwischen den Nutzern aufgeteilt.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Das dürfte in der Tat nicht der Grund sein, denn ich habe auch VDSL 100. Und die sind laut Messung zu über 90 % verfügbar. Bei mir sind auch keine weiteren Nutzer dabei, die Bandbreite wegnehmen würden.

     

    Zum letzten WE kann ich leider keine Erfahrungen beitragen, da ich vorsichtshalber gleich auf den MDR gesetzt habe 😉 Ich kann vom vorletzten WE allerdings bestätigen, dass die Probleme wie bei Andreas 78 in der zweiten Halbzeit auftraten.

     

    Regional bin ich in Mittelfranken angesiedelt, damit sind wir ja ganz gut verteilt. Ich versuche heute mal das Würzburg-Spiel zu streamen, wenn ich es zeitlich schaffe.

     

    Viele Grüße von Flarot

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @flarot

    wäre schön, wenn es heute mit dem Würzburg Spiel klappen würde.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @flarot ,

     

    ich freue mich irgendwie, dass ich mit den Problemen nicht alleine bin. Bei mir war das Fazit allerdings deutlich schlimmer 💣 💣 💣 :

     

    Erste Halbzeit noch halbwegs ordentlich, aber mit ersten Stockern. Als leidgeprüfter Nutzer wusste ich, das wird sich aufbauen, und so kam es: '24. Standbild 30 Sek. - '29 - '33 Standbild mit zwischenzeitlich schwarzem Bildschirm. -  Ab da recht gut, Pause sauber (!).

     

    Zweite Halbzeit nach deutliche Stockern '51 und '56 von '60. - '62. Stillstand mit schwarzem Bildschirm.  '66. heftiger Stillstand ohne schwarzem Bildschirm. Nach langer Zeit Ausloggen geschafft, nach ewiger Zeit Firefox neustarten geschafft. Ab '77 (!!) wieder online, das einzige Tor des Spiels verpasst, aber kein Problem - wozu gibt es die Zusammenfassung? > Ironie off <  Danach Restübertragung bis zum Ende gut.

     

    Ich brauche hier keine Bedenkzeit mehr. Ich habe mir das persönliche Kündigungsdatum dieses Wahnsinns gerade in den Kalender eingetragen. Trotzdem sehr schade! Ich hätte den Weg von Freiburg II, den mir sonst keiner überträgt, so gern weiterverfolgt ...

     

    Viele Grüße

     

    Andreas 78

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