Da auf E Mails nicht geantwortet wird, wende ich mich auf diesem Wege an Sie. Ich schaue Magenta Sport über die App meines Samsung Fernsehers. Seit geraumer Zeit habe ich festgestellt, dass insbesondere beim Eishockey der Live Ton mehrere Sekunden hinterherhinkt. Der Reporter schreit Tor, da liegen sich die Spieler schon in den Armen. Dies ist sehr nervig. Ein weiteres Problem ist das umschalten zu einem anderen Spiel. Da hängt sich die App auf und das Bild bleibt stehen. Ich muss dann die App schließen und neu starten. Ich schaue per WLAN.
vor 6 Jahren
Da auf E Mails nicht geantwortet wird, . . . . . .
Da auf E Mails nicht geantwortet wird, . . . . .
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Wo hast du die E-Mail denn hingeschickt ?
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von
vor 6 Jahren
Zweimal über das Kontaktformular an die Telekom. Als Antwort kam, dass aus an die zuständige Technikabteilung weiter geleitet wurde. Dies ist nun 14 Tage her.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
gehen wir das Thema gemeinsam an.
Darf ich das exakte Modell des Samsung TVs erfragen?
Wie verhält es sich, wenn du direkt über https://www.magentasport.de/ schaust?
Zudem ist es sinnig einen Test über LAN-Kabel-Verbindung zu starten.
Viele Grüße
Marcel M.
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von
vor 6 Jahren
Sobald die anderen Tests durchgeführt worden sind, kann ich mit einer konkreten Anfrage auf unseren Fachbereich zugehen.
Viele Grüße
Marcel M.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe jetzt den Test mit dem Computer durchgeführt. Dort funktioniert es. Bei der Magenta App hatte ich wieder dasselbe Problem. An das Lan kann ich nicht anschließen.
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank, ich habe die Anfrage an unseren Fachbereich nun eingestellt.
Bis spätestens nächste Woche Donnerstag werde ich mehr Informationen parat haben.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
die Rückmeldung meines Kollegen ist da.
So ist der Fehler ist bekannt und wird mit Umstellung der Streams behoben.
Zu wann diese Umstellung konkret erfolgen soll, konnte jedoch noch nicht mitgeteilt werden.
Viele Grüße
Marcel M.
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vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe immer noch das Problem mit der Eishockey Übertragung bei Magenta Sport, wo der Ton bei der App auf meinem Samsung Fernseher mehrere Sekunden hinter herhinkt. Wann wird dieses Problem endlich gelöst? Mfg Uwe Muschter
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von
vor 5 Jahren
Die zuständige Fachabteilung hat hierzu nun ein internes Ticket erstellt. Leider kann ich dir nicht sagen, wie lange die Bearbeitung andauern wird.
Allerdings sind wir jetzt mit dem Ticket an genau der richtigen Adresse, wo wir hinwollen.
Jetzt hoffe ich, dass wir nicht all zu lange auf ein Feedback warten müssen und wünsche dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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von
vor 5 Jahren
Also, das Fehlerbild soll mit dem kommenden Update behoben werden.
Leider konnte man hierzu noch keinen konkreten Termin mit an die Hand geben, weshalb ich euch an dieser Stelle noch ein wenig um Geduld bitten muss.
Bis dahin wünsche ich euch noch einen schönen und hoffentlich entspannten Start in den Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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von
vor 5 Jahren
Nun klappt die Synchronität von Bild und Ton. Dafür hängt sich der Livestream ständig auf. Wann kann ich endlich mal wieder ordentlich über die App Sport schauen. Oder muss ich jetzt ständig den Computer an den Fernseher hängen, da Sie die App irgendwie nicht in Griff kriegen. Mfg Uwe Muschter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich habe einen Samsung TV, bei welchem bis vor kurzem noch die Sport App funktionierte. Nun plötzlich geht sie gar nicht mehr. Sie läuft sich tot. Auch ein Neustart sowie das trennen vom Strom hat nichts gebracht. Was ist der Grund.? Mfg Uwe Muschter
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Uneingeloggter Nutzer
von