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Magenta Thursday - unvollständige Bestellung reklamieren
2 years ago
Ich habe gestern drei iPhone 14 Pro Lederhüllen bestellt und bereits heute erhalten. Leider enthielt das Paket nur 2 der 3 bestellten Hüllen. Der Versuch, es irgendwo zu reklamieren, ist dank der vielen (für dieses Anliegen) nutzlosen Hotlines, die ich versucht habe, gescheitert.
Wo kann ich sowas reklamieren? Ständig werde ich gefragt, ob es um Festnetz oder Mobilfunk geht. Bei der Antwort „Zubehör“ fühlt sich niemand verantwortlich und ich werde so lange weiterverbunden, bis mir eine osteuropäische Reinigungskraft mitteilt, dass meine Auftragsnummer keine Buchstaben enthalten darf. Hat es aber?!
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2 years ago
bis mir eine osteuropäische Reinigungskraft mitteilt,
Solche Kommentare sind hier völlig fehl am Platz!
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2 years ago
Hallo @wfuchs84,
bitte hinterlege einmal deine Kundendaten im Nutzerprofil und gib uns hier eine kurze Rückmeldung wenn das geschehen ist.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Hallo @wfuchs84,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Mit Hilfe meiner lieben Kollegin @Carolin L. haben wir einen Weg gefunden dir die fehlende Hülle nachzusenden.
Es könnte etwas dauern, aber innerhalb von 14 tagen müsste sie da sein.
Dir ein schönes Wochenende.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Liebe @Carolin L., lieber @Detlev K.,
nochmals vielen Dank für eure Hilfe.
Mir wurde das Geld für die fehlende Hülle per Paypal erstattet und die Hülle erneut rausgeschickt, allerdings mit Kauf auf Rechnung. Die Hülle ist bereits da, aber von einer Rechnung fehlt jede Spur.
Answer
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2 years ago
Hallo und guten Morgen, @wfuchs84
Ich habe dir die Rechnung soeben per Mail zukommen lassen.
Ich wünsche dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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2 years ago
Hallo @wfuchs84,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Mit Hilfe meiner lieben Kollegin @Carolin L. haben wir einen Weg gefunden dir die fehlende Hülle nachzusenden.
Es könnte etwas dauern, aber innerhalb von 14 tagen müsste sie da sein.
Dir ein schönes Wochenende.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Hallo und guten Morgen, @wfuchs84
Ich habe dir die Rechnung soeben per Mail zukommen lassen.
Ich wünsche dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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