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Magenta TV App als Magenta TV Bestandskunde

4 years ago

Hallo,

ich bin Magenta TV Bestandskunde und schaue bisher TV über den Media Receiver, dass soll auch so bleiben. Allerdings würde ich gerne die App dazu buchen, um auch auf dem Tablet TV zu schauen, dies endet aber mit einer Fehlermeldung im Kundencenter. Nun meine Frage, wie komme ich zur App? Ist das bloß ein Fehler des Systems oder warum wird mir die Buchung verweigert?

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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @kr-gre

Um MagentaTV nutzen zu können, benötigst du den MagentaTV Smart- oder Netflix-Tarif.

Nur damit kannst du über die MagentaTV-App Fernseh schauen!

schöne Grüsse
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from
4 years ago
Das ist doch Schmarrn, dass ich alle 6 Monate meinen Tarif wechseln muss, weil sich irgendeine Kleinigkeit ändert. Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Tarif und habe keine Lust schon wieder den Router und Receiver zu tauschen.
Vor einem halben Jahr konnte man doch auch einfach TV über die App zubuchen? Also geht das jetzt nicht mehr? Dann mache ich mir einfach einen zweiten Account bei der Telekom und buche darüber Magenta TV-Smart für 10 Euro im Monat, das kann doch aber nicht die Lösung sein...
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Answer
from
4 years ago
Hallo @kr-gre vielen Dank für den Beitrag.

Wie ich sehe gab es hier schon die passenden Infos. Das sich die Tarifstruktur und deren Inhalte ändern, war vor 6 Monaten noch nicht absehbar. Es ist nicht erforderlich hier neue Endgeräte zu installieren, die funktionieren weiterhin. In dem Fall müsste lediglich ein Tarifwechsel auf die neue Generation erfolgen. In vielen Fällen ist das nicht mal mit Mehrkosten verbunden, daher würde ich mir das gerne einmal anschauen. Sollte Bedarf bestehen, dann bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen, dann melde ich mich gerne telefonisch einmal.

Grüße Anne W.
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