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Gelöst
Magenta TV 2.0 als Bestandskunde
vor 10 Monaten
Moin zusammen,
ich bin ehrlich gesagt verwirrt und brauche mal euren Experten Rat zu folgender Situation:
ich bin Bestandskunde mit Magenta TV Entertain Tarif unabhängig vom Internetanbieter da es so günstiger ist. In meiner Magenta One Box steht auf der Startseite das demnächst das Update auf Magenta TV 2.0 kommt und ich nichts machen brauch. Bis gestern war mir alles klar das alles automatisch passiert und ich nichts machen muss und es dann auch nutzen kann.
Bis gestern als ich im Service Chat war: Die Mitarbeiterin meinte sie haben einen alten Tarif sie bekommen zwar die Software bereitgestellt aber können Magenta TV 2.0 nicht nutzen.... Dafür brauchen sie einen neuen Tarif...
Jetzt bin ich völlig verwirrt.. Wieso soll ich es denn nicht nutzen können und mir einen neuen schlechteren Tarif zulegen?
Jetzt meine Frage: Brauch ich wirklich einen neuen (schlechteren) Tarif oder kann ich dann wenn das Update kam Magenta TV 2.0 ganz normal ohne Einschränkung nutzen?
Danke euch und LG
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @Cello88
es passiert auch automatisch bis Ende März.
du wirst mit einem MagentaTV Tarif (unabhängig vom Internetanbieter) auf die neue Plattform umgestellt.
mehr ändert sich nicht.
die email dazu solltest du erhalten haben.
am Tarif muss nichts geändert werden.
wichtig, die Aufnahmen sind weg und Senderliste und Merkliste muss neu eingerichtet werden.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
gerne @Cello88
Mail auch nicht im Spam Ordner?
zur Hand habe ich keine Mail.
es steht drin wie das Update abläuft.
das wird auch am TV eingeblendet.
siehe hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Umstellung-auf-MagentaTV-2-0/m-p/6557119#M610803
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Das ist Unfug. Einfach abwarten.
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