Magenta TV Box Anschluss

vor 3 Jahren

Guten Tag, ich habe ein Problem mit dem Netzwerk-Anschluss der Magenta-TV-Box. Am Glasfaser-Anschluss hängt eine FRITZ!Box 7590 und das WLAN läuft (da der Anschluss im Keller ist) über einen Amplifi-Mesh-Router.
Erst hatte ich versucht, die Magenta-Box über LAN-Kabel anzuschließen. Das funktionierte auch bezüglich der Einrichtung, jedoch kam sofort die Meldung, dass die Internet-Verbindung zu schlecht sei um TV- Kanäle wiederzugeben, Bild und Ton stockten und brachen ab. Da es sich um einen brandneu angeschafften Glasfaser-Anschluss handelt, kann ich das nicht nachvollziehen. 
Die Einbindung ins WLAN-Netzwerk funktioniert leider auch nicht, da scheinbar die Magenta-Box nicht mit dem Amplifi-Router kommunizieren kann (trotz WPS ). 
Bevor ich die Magenta-Box zurück gebe: kann mir hier vielleicht jemand helfen? 
Hoffnungsvolle Grüße

Silvie

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