Rücknahme Kündigung bei Vertragsverlängerung

Question

Hallo liebes Telekom-Hilft-Team, ich habe ein Anliegen, was meinen Mobilfunkvertrag bei Ihnen angeht.Dieser läuft im Oktober jetzt zwei Jahre, sodass das iPhone 8, welches ich damals hiermit gekauft habe, nun abbezahlt wäre.Ich habe jedoch eine rechtzeitige Kündigung leider um ein paar Tage verpasst, sodass sich dieser Vertrag nun bis Okotber 2020 mit dem Preis der Smartphone-Option verlängert hat. Ist es trotzdem (aus Kulanz Ihrerseits) möglich den Vertrag schon dieses Jahr anzupassen?Ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen, ebenfalls im Bereich Festnetz, und würde dies auch bleiben, falls Sie mir wieder wie immer ein attraktives Angebot machen können.Die Vorraussetzungen für die Young-Konditionen sind bei mir noch erfüllt. Über eine Rückmeldung hier im Forum oder telefonisch durch die Kundenrückgewinnung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank und viele Grüße Chris

Has · Answer

Sie können im Oktober zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate in den Tarif ohne Handy wechseln.

Michael Pa. · Answer

Hallo Chris,habe mir deinen Vertrag angeschaut. Du könntest tatsächlich in einen Vertrag ohne Handy wechseln, allerdings nur in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung. Und ebenfalls wichtig: Deinen aktuellen Tarif kannst du dabei nicht mehr beibehalten, du musst in einen der neuen Tarife gehen. Die Konditionen findest du hier: https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife-young Meld dich einfach, wenn ich bei der Umstellung behilflich sein kann.GrüßeMichael

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