@maerzer 

MagentaTV war vorher unabhängig vom Internet Anbieter?

Dann bleibt nur die Kündigung und bis zum Ende muss gezahlt werden.

Wenn ich mich nicht irre, kann der unabhängige Vertrag nicht in den neuen integriert werden.

Dann behalten sie natürlich alle alten Zugänge für MagentaTV + Apps (RTL+ u.s.w.). Über den Glasfaservertrag 

würden sie dann einen neuen Zugang bekommen, und hätten somit 2 mal MagentaTV + Apps (RTL+ u.s.w.)

Hey @maerzer,

welchen Tarif hast du denn genau als Festnetzanschluss ausgewählt?

Wenn dieser Festnetztarif Magenta TV, sowie die Streamingdienste beinhaltet, würde ich dir empfehlen diesen zukünftig zu nutzen. Hierfür wirst du allerdings die jeweiligen Logins für die Streamingdienste neu verknüpfen müssen. Ich habe es so verstanden, dass der aktuelle Magenta TV Tarif unabhängig vom Festnetzanschluss ist, diesen kannst du anschließend kündigen, wenn du die gleiche Leistung im Festnetztarif integriert hast. Da ich allerdings keine Einsicht in deine Daten habe, kann ich dies nicht im Detail überprüfen.

Beste Grüße

Mario Sa.

@Klaudija D. 

Kann ich mich mit der neuen Regisitrierungsmail auch wieder mit der gleichen Mail anmelden wie bei Magenta TV oder gibt es da Probleme, da ich schon im System quasi registriert bin ?

Ich kündige dann, naja, so rechtzeitig es geht :)

@Nicole G. 

Danke für die Antwort.

Das ist natürlich schlecht weil ein nahtloserÜbergang natürlich nicht möglich ist.

Müsste ich mir jetzt extra für den Festnetzvertrag eine andere E-Mail zulegen, weil ich eben schon jahrelang die gleiche E-Mail Adresse habe (t-online.de)

Dachte es geht einfacher, aber naja gut,wenn es keine andere Möglichkeit gibt muss es wohl so sein.

Hallo,

ich muss noch einmal nachfragen jetzt:

Ich habe seit Jahren MagentTV mit Disney und RTL als anschlussunabhängiges Produkt und hierzu auch eine Kundennummer bzw. Vertragsnummer.

Seit heute wurde mein glasfasertarif freigeschalten. Dieser beinhaltet ebenfalls Disney und RTL, daher jetzt noch einmal meine Fragen:

1. Ich muss meinen "alten " Tarif kündigen und mich mit einer neuen Mail usw. über meinen Festnetzvertrag anmelden,korrekt? Wenn ich dann das andere Produkt gekündigt habe, kann ich dann meine alte Mail und alles wieder nehmen oder ist die für immer gesperrt?

2. Ich schaue bisher und auch zukünftig über Fire Stick. Wo erhalte ichd enn die Zugangsdaten für Magenta TV dann von meinem Festnetzvertrag? Hierüber habe ich keine Nachricht erhalten bisher

3. Ich habe kein Kundencenter bei der Telekom fürmeinen neuen Glasfasertarif. Ich habe nichts erhalten. Wo kann ich die Zugangsdaten hierfür erhalten? wenn ich mich einlogge kommt immer nur das "alte" Kundencnter meines alten Tarifs.

Vielleicht kann mich auch wer anrufen notfalls, geht vielleicht besser und schneller.

Vielen lieben Dank

Super,

vielen lieben Dank.

Hat mir schon mal geholfen!!!!

Meldemich wieder ggf., wenn mein anderer Vertrag gekündigt ist :)

Jetzt melde ich mich doch leider schon wieder:(

Normalerweise stelle ich mich ja nicht sooo dumm an, aber hier anscheinend schon leider, denn ich habe jtzt mehrere Fargen dann doch gleich und vielleicht kann mir wer dabei helfen. Versuche die Probleme zu beschreiben, auch wenn alleine das schon schwerfällt :)

Folgendes war vor dem Festnetztvertrag vorhanden:

1. Freemail-Adresse bei T-Online. Diese E-Mai-Adresse habe ich schon immer und benutzte diese auch für alles. Ich hatte die vor knapp 30 Jahren erhalten,als ich Telekom Kunde wurde. als ich vor ca. 3 Jahren den Anbieter wechseln musste habe ich die Adresse auf Freemail umgestellt, was sie bish jetzt auch ist.

2. Internetunabhängigen Service Magenta TV Entertain über Fire Stick. Auch hier angemeldet natürlich als Benutzernamen mit meiner E-Mail-Adresse.

Jetzt habe ich den Anbieter wieder zur Telekom gewechselt und eben den tarif abgeschlossen und folgende Probleme oder Fragen:

1. Wenn ich mich auf dem Laptop einlogge ummeine E-Mails bei T-Online abzurufen, melde ich mich gewohnt mit E-Mail und Passwort an. Willich dann in das Kundencenter meines Festnetzvertrages wechseln wird mir lediglich das Kundencenter des Entertain angezeigt, weil ich ja noch mit der E-Mail angemeldet bin. Also muss ich mich erst ausloggen bei der E-Mail, zum Kundencenter gehen und mich hier mit den neuen Zugangsdaten anmelden. Zurück ebenso. bin ich dann jetzt da eingeloggt kan ich keine E-Mails abrufen. Hoffe man versteht das Problem :)

Fragen :

1. Jedes mal, wenn ich mich jetzt mit der neuen Zugangsnummer anmelden möchte wird mir erst ein Bestätigungscode an meine Mail zugesandt. Kann man das deaktivieren? Problem ist ja nämlich dass ich meine E-Mails nicht abrufen kann ja gleichzeitig quasi ? Ausserdem werde ich damit förmlich zugespammt von dem gewechsel usw.

2. Kann ich für den Anmeldevorgang die Zugangsnummer ändern auf einen Benutzernamen oder meine E-Mail, damit ich mich bei beiden Services eben mit dem gleichen Benutzernamen bzw. E-Mail anmelden kann? Geht sicher nicht weil das System sagt, dass die E-Mail ggf. ja vergeben ist oder?

Welche Möglichkeiten habe ich, damit ich nicht verschiedene Zugangsdaten habe oder brauche um immer ein- und auzuloggen? Z.B.Problem: Habe den Link für Aktiviereung von Disney + bekommen. Wenn ich auf den Link der Aktivierungsmail klicke kommt mein Vertrag ja garnicht, weil unter der E-Mail mein Festnetzvertrag quasi ja wohl nicht läuft. Ihrem verwendeten Telekom-Account konnte kein aktiver Mobilfunk- oder Festnetzvertrag der Deutschen Telekom zugeordnet werden.Ja, gibt auch andere Wege, aber will damit nur das Problem verdeutlichen.

Vielleicht kann es mir wer idiotensicher erklären.

Möchte doch nur mich doch einfach mit meiner E-Mail die ichs chon ewig habe sowohl bei Mails auch als Telekomvertrag anmelden ohne ständige Bestätigungscodes.

Noch eine Frage:

Hat man zur Aktivierung der streaming-Dienste ewig Zeit? :)

Danke, hoffe ist einigermassen verständlich

Ok, sehr kompliziert, aber ich verstehe das System ja nicht einmal, warum es so ist wie es ist. :)

1. Ich melde mich jetzt für Telekom mit der Zugangsnummer an. Dann hat mir das System immer eine Bestätigungsmail geschickt, die ich teils nicht abrufen kann, wenn ich bei Telekom angemeldet bin. Dann muss ich danach das Passwort eingeben. Warum auch immer, seit gestern plötzlich kommt keine Bestätigungsmail mehr sondern ich muss zusätzlich die Kundennummer angeben. Wie kann ich das bitte umgehen und einen Login machen, nur mit einem Benutzernamen den ich wähle und Passwort, also ohne Zugangsnummer und noch zwischendurch Kundennummer oder Bestätigungsmail?

2. Könnte ich nicht einfach eine neue Freemail-Adresse nehmen. Diese als Login für Telekom dann nehmen, mit dieser auch Disney und RTL usw. aktivieren und registirieren? Dann hätte ich meine alte E-Mail noch und würde diese für Mailverkehr nutzen und alles weitere über die neue Freemail-Adresse.

3. Kann ich dann auch ändern dass Mails usw. wie Rechnungen usw. der telekom an die neue Adresse kommen,denn jetzthabe ich Aktivierungslink an die alte Adresse bekommen mit der es ja nicht funktioniert, weil diese nicht mit meinem Vertrag wohl verknüpft ist. Verstehen kann ich es nicht, dass man meine Adresse, mit der ich den vertrag abgeschlossen habe, unter der ich alles bekommen habe nicht als Login einfach nehmen kann. Naja

Sorry wenn ich mich da so blöd anstelle, dachte einfach kann mich mit der bekannten Mail überall anmelden :(

Nur zur allgemeinen Info:

Es konnte bislang nicht geklärt werden.

Ich werde nun versuchen den Auftrag zu stornieren. Hoffe ich bekomme wenigstens eine richtige Rechnung.

Behalte ich eben meinen alten Vertrag und spare mir Geld.

Danke in die Runde