MagentaTV Ist nicht einfach so auf deiner Rechnung. Vermutlich hattest du mal Kontakt mit der Hotline wegen Vertragsfragen oder einer Störung oder was auch immer.
Vielleicht war auch mal ein externer Vertriebsmitarbeiter an deiner Haustür. Wer weiß? Oder du warst in einem Shop.
Auf jeden Fall hast du einen Vertrag abgeschlossen. Diesen hat man dir schriftlich bestätigt. Inkl. Auftragsbestätigung wo die Leistungen im Einzelnen aufgeführt wurden. Weiter hast du eine Preis-/Leistungsbeschreibung, die Agb und eine Widerrufsbelehrung bekommen. Ich gehe davon aus das du all das aufmerksam gelesen hast und im Anschluss auch akzeptiert hast.
Auch hast du im Kundencenter sicherlich die monatlichen Rechnungen kontrolliert und auch gesehen was man dir monatlich abbucht.
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1 year ago
Wieso ist auf meiner Rechnung Magenta TV?
Weil sie irgendwann mal MagentaTV gebucht haben.
Möchten sie es kündigen, geht es hier lang: https://www.telekom.de/hilfe/tv/magenta-tv-app/kuendigen
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1 year ago
Wieso ist auf meiner Rechnung Magenta TV?
Wieso ist auf meiner Rechnung Magenta TV?
Keine Ahnung.
Schau mal deine Auftragsbestätigungen an, die du im email Postfach oder als Papier in einem Ordner abgelegt hast.
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1 year ago
@Kramer
Wurde "irgendwann" mal der Tarif geändert?
Meiner Kundin wurde auch TV Magenta mitgebucht, obwohl sie es nie bestellt hatte.
Als ein Telekom-"Techniker" ihr ein passendes Kabel in "Affenschaukel"-Form durch die Wohnung legen
wollte, ließ sie zwar den Mediareceiver zurückgehen, hat aber nie den Endgerätevertrag gekündigt.
Drei Jahre prüfte sie nie ihre Rechnungen, bis ihr anläßlich einer Störungsmeldung ein verkaufsfreudiger
Telekom-Mitarbeiter erneut ein Tarif-Upgrade unterschob - auf Magenta XL.
Erst dann fiel auf, dass sie 36 Monate für eine nie genutzte Leistung bezahlt hatte...
Erst als ich über das Telekom-hilft-Team hier intervenierte, wurde Magenta TV storniert, ebenso
das nicht gewollte Upgrade auf Magenta XL.
Die Kundin wurde mit unzähligen blödsinnigen Briefen behelligt - alle automatisiert u.
ohne Nennung eines Ansprechpartners ("Leider haben wir Sie gerade nicht erreicht -
bitte rufen Sie uns zurück u. beten noch 100 Mal den ganzen Sermon herunter, den die Telekom verschuldet hat...").
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1 year ago
Wieso ist auf meiner Rechnung Magenta TV?
MagentaTV Ist nicht einfach so auf deiner Rechnung. Vermutlich hattest du mal Kontakt mit der Hotline wegen Vertragsfragen oder einer Störung oder was auch immer.
Vielleicht war auch mal ein externer Vertriebsmitarbeiter an deiner Haustür. Wer weiß? Oder du warst in einem Shop.
Auf jeden Fall hast du einen Vertrag abgeschlossen. Diesen hat man dir schriftlich bestätigt. Inkl. Auftragsbestätigung wo die Leistungen im Einzelnen aufgeführt wurden. Weiter hast du eine Preis-/Leistungsbeschreibung, die Agb und eine Widerrufsbelehrung bekommen. Ich gehe davon aus das du all das aufmerksam gelesen hast und im Anschluss auch akzeptiert hast.
Auch hast du im Kundencenter sicherlich die monatlichen Rechnungen kontrolliert und auch gesehen was man dir monatlich abbucht.
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