stecies

Am Abend hat sich dann eine Mitarbeiterin vom Shop bei mir telefonisch gemeldet. 

Sie war sehr freundlich und hat mir dann Mittgeteilt, dass sie einiges klarstellen müsse, denn so wäre es nicht.  Sie hätte nochmal alles durchgeschaut bei mir inklusive aller Chat Verläufe und mir stünde das Angebot einfach nicht zu. Das gelte nur für Neukunden oder beim Tarifwechsel.

Ja, das wird vom dauernden wiederholen nicht besser.

Die Telekom hat Dutzende solcher Seiten mit Angeboten und Sternchen, und die Texte darin sind oft widersprüchlich/unklar.

Entscheidend ist was die Buchung sagt, und die geht in jedem Fall durch, für 0  €.

Damit ist jede weiter Diskussion sinnlos.

Allerdings mit Versandkosten, die ich auch zahlen musste, warum Du jetzt keine zahlst ? K.A.

@Erdogan T. 

Du wolltest dich melden?

Hey @stecies,

danke, dass du dir am Sonntag kurz Zeit genommen hast, um mit mir zu sprechen. 

Wie gesagt, schreibe ich die Versandkosten gut, sobald die Rechnung dazu erstellt ist. 

Damit es in Zukunft nicht mehr zu Verwirrungen kommt, habe ich intern weitergeben, dass es hier Verbesserungspotenzial gibt und hoffe, dass dieses auch zeitnah umgesetzt wird. 

Beste Grüße 

Sarah S.