Hallo,
ich habe Magenta TV SmartStream abgeschlossen und kann dieses mit einer Mailadresse als auch mit Zugangsnummer nutzen.
Allerdings scheinen bei meinem Login nicht alle Rechte hinterlegt zu sein. Ich kann im Kundencenter nur die Festnetz-Vertragsnummer sehen, aber keine Tarifdetails oder Pakete buchen usw. Ich habe auch eine zweite Mailadresse als Login probiert. Komme auch damit nicht weiter. Magenta TV nutzen ja, verwalten leider nein.
Ich habe schon den Kundenservice gebeten, der habe wohl schon versucht den Vertrag mit meiner Mailadresse zu verknüpfen. Was kann ich nun tun?
Viele Grüße!
vor 2 Stunden
Hallo @malu19
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Leider besteht aktuell der Fehler, dass die anschlussunabhängig gebuchten MagentaTV Tarife im Kundencenter oft nicht verwaltet werden können.
An der Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Wenn du etwas an dem Tarif ändern möchtest, gib uns gern hier Bescheid. Dann rufen wir dich an und tragen das für dich ein.
Viele Grüße Inga Kristina
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