Hallo,
ich habe Magenta TV SmartStream abgeschlossen und kann dieses mit einer Mailadresse als auch mit Zugangsnummer nutzen.
Allerdings scheinen bei meinem Login nicht alle Rechte hinterlegt zu sein. Ich kann im Kundencenter nur die Festnetz-Vertragsnummer sehen, aber keine Tarifdetails oder Pakete buchen usw. Ich habe auch eine zweite Mailadresse als Login probiert. Komme auch damit nicht weiter. Magenta TV nutzen ja, verwalten leider nein.
Ich habe schon den Kundenservice gebeten, der habe wohl schon versucht den Vertrag mit meiner Mailadresse zu verknüpfen. Was kann ich nun tun?
Viele Grüße!
vor 2 Monaten
Hallo @malu19
Herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Leider besteht aktuell der Fehler, dass die anschlussunabhängig gebuchten MagentaTV Tarife im Kundencenter oft nicht verwaltet werden können.
An der Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Wenn du etwas an dem Tarif ändern möchtest, gib uns gern hier Bescheid. Dann rufen wir dich an und tragen das für dich ein.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einem Monat
Nichts!
Ist bei mir das gleiche Problem. Ich hab Magenta TV seit Februar 2025 und kann meinen Vertrag weder über die Webseite im Kundencenter noch über die gelobte Magenta App einsehen oder anlegen. Ist schon sehr traurig für den Weltkonzern Telekom, der TV- Verträge verkauft diese aber wenn man kein Telekom Kunde ist, verwalten oder einsehen kann. Es scheint wem auch immer nicht wichtig zu sein das Problem anzugehen. Ich hab meinen Vertrag gekündigt
Grüße
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vor einem Monat
Wie schade, dass du uns verlässt @user_dd2bcf.
Vielleicht finden wir in der Zukunft wieder zueinander.
Sören
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vor 24 Tagen
Mir geht's genauso! Es kommt dann noch hinzu, dass er brunstdumme Bot dann aber erst nach x Versuchen aufhört, mich nach meiner Festnetznummer zu fragen und natürlich "ich habe gar keinen Festnetzanschluss" nicht im mindesten versteht. Wenn das KI sein soll, dann müssen sich die menschlichen MA an der Hotline keine Sorgen um ihren Job machen. Man darf es wohl als Kapitulation verstehen, dass sich der Bot schließlich mit einer Ortsvorwahl zufrieden gegeben hat und mich an einen freundlichen Menschen weitergeleitet hat. Dieser hat mir - anstatt meine Kündigung aufzunehmen - aber nur untaugliche Links geschickt. Das kommt mir ein wenig vor wie "Deckung - Kunde kommt mit Anliegen!"
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