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5 years ago
Hallo @drszostak
Ich gehe davon aus, du sprichst von der MagentaTV App die du kündigen möchtest.
wenn es über das Kundencenter nicht klappt, nutze einfach folgendes Online Formular.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
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from
5 years ago
Bereits probiert, das Online Formular klappt in dem Fall nicht, da zwingend eine zugehörige FNetz-Nr. abgefragt wird...die aber nicht existent ist.
Answer
from
5 years ago
Hatte ich dann veranlasst.
Answer
from
5 years ago
Bereits probiert, das Online Formular klappt in dem Fall nicht, da zwingend eine zugehörige FNetz-Nr. abgefragt wird...die aber nicht existent ist.
Bereits probiert, das Online Formular klappt in dem Fall nicht, da zwingend eine zugehörige FNetz-Nr. abgefragt wird...die aber nicht existent ist.
@drszostak
dann würd einfach 0800 3301000 anrufen.
Unlogged in user
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from
5 years ago
1
Answer
from
5 years ago
Kann man eigentlich direkt mit dem Service über eine Nummer in Kontakt treten, oder gibt es sowas heutzutage nicht mehr?
Hallo @drszostak ,
die Hotline ist zu erreichen unter 0800 3301000.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @drszostak,
bist du über die Hotline schon erfolgreich gewesen oder benötigst du noch Hilfe?
Dann fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
1
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from
5 years ago
Hallo,
das Problem war nur über die Service Hotline zu lösen. Nicht einfach, aber die hatten tatsächlich zurückgerufen. Alles gut. Aber ein nur online zu kündigender Vertrag sollte auch kündbar sein. Programmierfehler auf der Page?
lg
Unlogged in user
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from
5 years ago
danke für die Info, dass das Anliegen gelöst werden konnte. Warum der Vertrag sich online nicht kündigen ließ, kann ich leider nicht sagen.
Viele Grüße
Katja M.
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