Hallo,
da mein beauftragter Glasfaseranschluss zum Einzug 05/25 nicht fertig war, hatte ich als Übergangslösung DSL + Magenta TV bestellt.
Nachdem Glasfaser 02/26 betriebsbereit war, wurde der DSL Vertrag wohl durch die Telekom gekündigt und der Anschluss auf Glasfaser umgestellt. Erst jetzt ist mir aufgefallen, dass ich neben dem Kombi-Glasfaservertrag (inkl. Magenta TV) noch zusätzlich einen separaten Magenta TV Posten auf der Rechnung habe. Den zusätzlichen Magenta TV habe ich heute per "außerordentlicher Kündigung" gekündigt, nur wie bekomme ich eine Erstattung für die Monate Februar-September?
vor 17 Tagen
@Telefon611
die Teamies werden sich dazu melden und mit dir klären ob und was da möglich ist 👍
Gruß
Waage1969
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vor 17 Tagen
nur wie bekomme ich eine Erstattung für die Monate Februar-September?
Hallo,
da mein beauftragter Glasfaseranschluss zum Einzug 05/25 nicht fertig war, hatte ich als Übergangslösung DSL + Magenta TV bestellt.
Nachdem Glasfaser 02/26 betriebsbereit war, wurde der DSL Vertrag wohl durch die Telekom gekündigt und der Anschluss auf Glasfaser umgestellt. Erst jetzt ist mir aufgefallen, dass ich neben dem Kombi-Glasfaservertrag (inkl. Magenta TV) noch zusätzlich einen separaten Magenta TV Posten auf der Rechnung habe. Den zusätzlichen Magenta TV habe ich heute per "außerordentlicher Kündigung" gekündigt, nur wie bekomme ich eine Erstattung für die Monate Februar-September?
Nur wenn es einen Rechtsanspruch dazu gibt.
Also nur, wenn du das gekündigt hattest oder es ersichtlich beim Tarifwechsel weggefallen ist aber noch berechnet wurde.
Ist das nicht der Fall, wärs ne Kulanz der Telekom dir da was gutzuschreiben.
Aber wie Waage1969 schon sagte, dass is nen Thema was man mit dem Kundenservice bespricht.
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vor 17 Tagen
Hallo @Telefon611,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kümmere mich gern um dein Anliegen. Bitte trage in dein Profil eine Rückrufnummer ein und nenne mir ein Zeitfenster, wann du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 17 Tagen
Hallo @Kerstin Si.,
ich habe mein Profil vervollständigt.
Viele Grüße
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von
vor 17 Tagen
Hallo @Telefon611,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe die Kündigung des MagentaTV-Tarifs eingestellt. Die Bestätigung ist unterwegs zu dir.
Melde dich gerne wieder, wenn du eine Frage hast.
Viele Grüße
Kerstin
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Hallo @Telefon611,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe die Kündigung des MagentaTV-Tarifs eingestellt. Die Bestätigung ist unterwegs zu dir.
Melde dich gerne wieder, wenn du eine Frage hast.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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