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vor 5 Stunden
@ThomasFärber
Musst doch selber wissen, was man nun hat. Steht sicherlich alles auf der Auftragsbestätigung, auch welchen Tarif man hat. Aktiv ist es aber bereits?
Leider sagt man auch nicht, worüber man MagentaTV schauen will.
Vielleicht nutzt man auch falsche Zugangsdaten bzw. ein falsches Telekom Login? Nutzt man z.B. die One oder den Stick, geht das Login eigentlich automatisch über das Festnetz. Ansonsten gibt es da einen Button, wo man sich ganz Easy via Telekom Festnetz einloggen kann. Vielleicht reicht auch mal aus- und wieder einloggen?
Nutzt man die MagentaTV App, muss man die App ohne "1. GEN" nutzen, da man, wenn man es nicht schon hatte, nun MagentaTV 2.0 nutzt.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
@ThomasFärber Neuer Vertrag heißt auch neue Daten. Vermutlich versuchst du gerade noch dich mit den Daten deines gekündigten Vertrags einzuloggen. Also 1x alles löschen und neu einrichten. Dann klappt's. :)
Es grüßt Wiebke
2
von
vor 3 Stunden
Danke, an das einfachste denkt man nicht in denn Moment
von
vor 3 Stunden
Hallo @ThomasFärber,
es freut mich, dass der Tipp meiner Kollegin Abhilfe schaffen konnte. Gib uns gerne Bescheid, wenn wir noch etwas für dich tun können.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @ThomasFärber 👋
Hast du schon mal App/Gerät ab- und wieder angemeldet?
--
Cu
Chris
0
vor 4 Stunden
ich bin vor kurzem umgezogen,habe meinen alten Vertrag gekündigt gehabt im Telekom Shop zum 30.4 und der neue läuft ab 1.5 .nur ab heute 1.5 geht mein magenta tv nicht mehr
Hallo
ich bin vor kurzem umgezogen,habe meinen alten Vertrag gekündigt gehabt im Telekom Shop zum 30.4 und der neue läuft ab 1.5 .nur ab heute 1.5 geht mein magenta tv nicht mehr bzw kann kein Sender auswählen,kommt nur „ Du willst mehr? Dann schau dir doch unsere tv Tarife an.kann mehr da einer weiter helfen woran es liegt?
Was steht denn in der Auftragsbestätigung(en)
Umzug oder Kündigung und Neuvertrag?
Evtl. wurde der Neuvertrag ohne TV gebucht.
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Uneingeloggter Nutzer
von