Folgende Situation:
Glasfaser bestellt, bis dahin Magenta Hybrid über DSL Kupfer und 5G Ausseneinheit.
Lief auch soweit. Dann bin ich ein paar Straßen weiter umgezogen, Umzug beantragt zum 01.03. An der neuen Adresse ist aber keine DSL Leitung vorhanden. Vertrag wurde auf Magenta via Funk umgestellt mit Termin 01.03. Hardware sollte ich weiterverwenden. Ich war eine Woche früher in der neuen Wohnung, Speedport und 5G hatte ich schon mitgenommen und eingesteckt, funktionierte tadellos.
Am 01.03. wurde dann die Verbindung gekappt, es kamen Status SMS mit mein Umzug wird bearbeitet usw. und irgenwann auch durhgeführt. Aber ich hatte zwei Wochen lang Totalausfall und tagelangen Warteschleifen und Hotline Ärger gehabt.
Dutzende Male den Router zurückgesetzt, man hat mir sogar neue Hardware geschickt, alles ohne Erfolg. Die Hotline für solche speziellen Themen völligst überfordert. Die haben probiert auf meine Router zu kommen (Für Sekunden nach nem Reset sogar möglich) und haben dann meist aufgegeben, wird sich jemand melden, Rückrufe versprochen usw.
Es war mehr Zufall irgendwann zu jemand verbunden worden zu sein der nicht locker lies und nach mehreren Tagen meinen Verdacht bestätigen konnte: Der Router bekommt von der Funkzelle das falsche Profil geschickt, denkt er wäre immer noch ein Hybrid Router und suchte das DSL Signal: Einträge im Log waren: (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung möglich) (R013-1) PPPoE-Fehler: Ethernet Link (WAN) verloren. Ich erinner mich noch an etwas mit PADI Paketen.

Er hatte aber auch nicht so den Plan wie man die falsche Provisionierung beheben kann, er würde das intern anstossen. Es lief dann 1 Woche lang bis Nachts die Verbindung wieder ausstieg. Es half zwar morgens den Router neu zu starten, aktuell passiert es aber öfter und auch tagsüber und dauert auch mal länger bis ein Neustart hilft.

So kann es jedenfalls nicht weitergehen, aber ich habe nicht die Lebenszeit wieder tagelang in einer Warteschleife zu hängen die damit überfordert ist, das hab ich jetzt zur Genüge durch. Ich brauche hier Leute die sich damit auskennen und den Fehler beheben können, der meine Meinung nach immer noch durch falsche Profile und Provisionierungen zu Stande kommt. Ich habe wieder im Status die Meldung gesehen DSL antwortet nicht, es sind wieder die Telefonie gesperrt und 5G trotz Empfang, im Log finde ich wieder Sachen wie DSL Synchronisierung;  (HA203) Bonding Dienst gesperrt durch Easy Support; (A001) Der Konfigurations-Service konnte nicht erreicht werden.(A007) Der Konfigurations-Server antwortet nicht. (SV114) Rückfall zu Stufe 1(VR109) Transportweg für Sprache via LTE etabliert. (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv(OU001) Der Speedport hat die physikalische Verbindung zum 5G Empfänger verloren. 09.05.2026 03:50:04 (VR110) Dedicated EPS bearer wurde deaktiviert. VR111) Festnetz Telefonie via LTE etabliert. 08.05.2026 21:21:23 (VR102) Voice Redundancy wurde aktiviert aufgrund galvanischer Trennung.