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Magenta XL mit 175 MBit Fallback verfügbar, trotzdem kein Wechsel von "M" in "XL" möglich
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich bin seit mehreren Jahren Bestandskunde und seit über 2 Jahren mit MagentaZuhause M (der Tarif wurde vor ca. 3 Wochen verlängert).
Ich würde gerne das "M" -> "XL" Angebot in Anspruch nehmen, vor allem wegen des "Telefon Flat Mobil" Tarifteils, der in meinem "M" Aupreis kostet.
Wenn ich mich in mein Konto einlogge und fange an einen Tarifwechsel durchzuführen, dann wird mir bei der Anschlussprüfung "Max 175 MBit" Fallback mit "XL" Tarif als verfügbar gezeigt. Dennoch wenn ich den "XL" Tarif wähle, dann kommt eine Meldung der Wechsel in XL sei nicht möglich.
Ich verstehe das nicht: ist der XL nicht verfügbar, oder wird als Wechsel nicht angeboten, weil z.B. nicht die volle Geschwindigkeit erreicht werden würde?
Mir würden 175 Mbit absolut ausreichen (100 Mbit sogar auch), mir wäre der "Telefon Flat inkl. Mobilfunk" Tarifteil viel wichtiger, als der "250 -> 175 MBit Verlust".
Vielleicht könnte mir bitte jemand von der Kundenbetreuung das klären? Danke im Voraus!
Gruß
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Community Guide
vor 5 Jahren
Kannst Du den XL ohne den Angebotslink buchen?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
"An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar
Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause XL
als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss XL"
D.h.: nein, auch ohne Angebotslink kann ich nicht.
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@jamargo, warte noch ein paar Wochen da deine letzte Vertragsverlängerung erst vor 3 Wochen war, soviel ich weiß bist du dann 46 Tage gesperrt für einen weiteren Wechsel.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe einen ähnliche Thread gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Upgrade-auf-175-MBit-wird-abgelehnt-obwohl-laut/m-p/4181855#M68023
Die (bittere) Antwort vom "Telekom hilft Team" lautete (Zitat):
"Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen."
Ich befürchte es sei das gleiche bei mir 😕
Trotzdem:
Liebes "Telekom hilft Team",
Könnte man bitte meinen Anschluss auf XL - Tauglichkeit überprüfen?
Meine Kundendaten kann ich gerne per PN zuschicken (bzw. sind in meinem Profil hinterlegt)
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@jamargo Sobald mehere TAE Dosen vorhanden sind und mit der 1TAE. verbunden sind, hast du riesige Geschwindigkeitsprobleme schlechte Leitungskapazität und keine Stabilität vom VDSL .
Bei Vectoring
APL > 1TAE (Telekom) > Router > sonst nichts.