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Upgrade auf 175 MBit wird abgelehnt obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung verfügbar
vor 5 Jahren
Ich habe vor Kurzem auf VDSL 100 gewechselt in den Tarif DeutschlandLAN IP Start Premium gewechselt. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist jedoch an meinem Standort Magenta XL 175 verfügbar. Warum kann ich partout nicht die höhere Geschwindigkeit kaufen?
Ich könnte sofort durch einen Klick einem zweiten Anschluss mit dieser Leistung buchen! Nur die Tarifänderung wird abgelehnt.
Ich bitte um Hilfe...
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
An welcher Stelle hast du versucht vdsl175 zu buchen?
Steht es im Auftragsstatus als storniert?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
da kommt bei beiden varianten
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@frank96 Du hast eine Sperrfrist von 46 Tagen bis eine Tarifänderung wieder möglich ist
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen.
Viele Grüße Heike Ha.