habe heute nach langem hin und her meinen magenta xl tarif freigeschaltet bekommen. Anfangs wurde mir ein eine geschwindigkeit von 250 zugesichert. Mit der auftragsbestätigung kam dann die überraschung, dass aus technischen gründen nur 175 verfügbar sind. Ein zweiter versuch der umstellung ist gescheitert, obwohl laut verfügbarkeit 250 an meinem anschluss möglich ist. Auf dem gleichen grundstück ist noch ein anschluss vorhanden der über vodafone läuft. An diesem sind die 250 locker drin. Mein router zeigt eine leistungskapazität von 297 an. Ich empfange momentan laut speedtest 188. Mir geht es primär nicht unbedingt um die geschwindigkeit. Ich möchte aber verstehen, warum 250 bei mir nicht möglich sein sollten. Ich bezahle ja auch schliesslich für diese leistung. Habe mich vorab etwas informiert bzw. belesen zwecks nachträglichem upgrade usw.. Vielleicht ist das bei mir ja auch möglich.
Vielleicht erreiche ich ja hier an einen fachkundigen techniker der mir weiterhelfen kann.......
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Problem gelöst:
Telefonat mit kundenberater. Upgrade von vdsl 175 auf vdsl 250 ohne probleme möglich.
Auftragsbestätigung erhalten, termin am 14.05..
👍
0