‎Upgrade auf 175 MBit wird abgelehnt obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung verfügbar

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Upgrade auf 175 MBit wird abgelehnt obwohl laut Verfügbarkeitsprüfung verfügbar

vor 6 Jahren

Ich habe vor Kurzem auf VDSL 100 gewechselt in den Tarif DeutschlandLAN IP Start Premium gewechselt. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist jedoch an meinem Standort Magenta XL 175 verfügbar. Warum kann ich partout nicht die höhere Geschwindigkeit kaufen?

Ich könnte sofort durch einen Klick einem zweiten Anschluss mit dieser Leistung buchen! Nur die Tarifänderung wird abgelehnt.

Ich bitte um Hilfe...

899

vor 6 Jahren
An welcher Stelle hast du versucht vdsl175 zu buchen?

Steht es im Auftragsstatus als storniert?
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
im Auftragstatus steht NICHTS
Antwort
von
vor 6 Jahren
@frank96

Beim DLAN Start IP Premium ist SVDSL eine Tarifoption. Die Laufzeit entspricht der Restlaufzeit deines Tarifes.
8ung, der richtige Preis erscheint erst im Warenkorb.

SVDSL 175
SVDSL 250
Antwort
von
vor 6 Jahren
da kommt bei beiden varianten
Ihr gewünschter Tarif ist SVDSL 175
als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss
nicht verfügbar

noch eine idee?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@frank96 Du hast eine Sperrfrist von 46 Tagen bis eine Tarifänderung wieder möglich ist
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Verfügbarkeitsanzeige ist nicht 100%, da nicht alle Eventualitäten berücksichtigt werden können. Daher kann es schon sein, dass SV 175 nicht möglich ist. Müsste sich anhand der Daten aber das Team anschauen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie kann ich es dann ausführen?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @frank96,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen.

Viele Grüße Heike Ha.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @frank96,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe soeben geprüft ob VDSL 175 an deinem Anschluss möglich ist, leider ohne Erfolg
Auch ein Neuanschluss lässt sich an dem Standort mit dieser Bandbreite nicht buchen.

Viele Grüße Heike Ha.
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