Hallo zusammen,

ich habe meinen Magenta L gekündigt und am 24.11 daraufhin mit der Kundenrückgewinnung gesprochen und ein faires Angebot für Magenta XL erhalten. Im Gespräch (wird ja Aufgezeichnet) habe ich explizit gefragt ob bei mir echte 250 MBit anliegen oder zumindest 200 MBit. Das wurde bestätigt und mir im Gespräch die Vorvertraglichen Pflichtinformationen geschickt die ich bestätigen musste. Hier war auch noch immer von 250 MBit die Rede. Ich bestätigte freudig.

Die Letung wurde geschaltet und meine 5690Pro syncte mit 197 Mbit, was für mich ok war. Leitung war stabil, alles super. In den Nächten darauf regelte mich DLM weiter runter auf nun 174 MBit obwohl null Fehler auf der Leitung. Siehe Anhänge.

Im Glauben hier einen eine Technikfehler zu haben, eröffnete ich ein Ticket/Störung.

Da teilte man mir mit das ich nur VDSL175 gebucht hätte. In der Vertragszusammenfassung am 25.11 steht es auch weiter unten tatsächlich so drin. Ich hab es echt überlesen, weil am 24.11 und im Gespräch es explizit mit 250 MBit beschrieben wurde und am Schalttag auch gute Performance ankam. 

Kann man da was machen und das Profil 175Mbit korrigieren? Es geht definitiv mehr.