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Magenta zu Hause XL 175 unter 105 Mbit
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe heute mittag (laut Fritzbox um 10:05 Uhr) die Magentazuhause XL Leitung geschaltet bekommen. Ich habe die 175er gewählt, weil nur diese hier verfügbar ist. Die L-Leitung hatte auch immer nur ca. 80 Mbit.
Nach Neustart zeigt die Fritzbox (7590, aktuelle Firmware) 95,7Mbit. Das hat mich sehr irritiert, da ja das absolute Minimum 105 sein sollte.
Ich habe hier mal einige Screenshots der Fritzbox angehängt, evtl. helfen die ja bei der Fehlersuche.
Vielen Dank
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vor 5 Jahren
@arnejeskohast Du das gemacht?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Die TAE Dose wo der Router drinsteckt ist hinter dem Tank. Wo der APL ist weiß ich ehrlich gesagt momentan gar nicht, evtl. daneben. Es ist ja ein Einfamilienhaus, ich schaue mal ob ich den APL finde - aber wenn ich dich richtig verstehe, dann müsste das Problem ja sowieso in eben dieser TAE -Dose hinter dem Tank liegen. Ich dachte auch ich darf die eh nicht öffnen?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @arnejesko,
es tut mir leid, dass Sie eine Störung haben.
Ich habe eben eine Messung gemacht.
Sie haben recht, die aktuelle Bandbreite entspricht nicht der Mindestbandbreite der AGB.
Darf ich Sie anrufen? Ich muss Sie telefonisch legitimieren, um Line-Reset durchzuführen und die Störung weiterzubearbeiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi R.
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