Magenta zu Hause XL 175 unter 105 Mbit
5 years ago
Hallo,
ich habe heute mittag (laut Fritzbox um 10:05 Uhr) die Magentazuhause XL Leitung geschaltet bekommen. Ich habe die 175er gewählt, weil nur diese hier verfügbar ist. Die L-Leitung hatte auch immer nur ca. 80 Mbit.
Nach Neustart zeigt die Fritzbox (7590, aktuelle Firmware) 95,7Mbit. Das hat mich sehr irritiert, da ja das absolute Minimum 105 sein sollte.
Ich habe hier mal einige Screenshots der Fritzbox angehängt, evtl. helfen die ja bei der Fehlersuche.
Vielen Dank
412
10
This could help you too
1233
1
3
2658
0
1
6 years ago
2308
0
2
5 years ago
@arnejeskohast Du das gemacht?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
8
Answer
from
5 years ago
Kurzes Update:
Meine Störung vom 30.03.2020 ist noch immer auf "Eingang" und es tut sich nichts. Ich bin grad unsicher ob ich lieber schnell widerrufen sollte da die 14 Tage Frist ja läuft. Oder lässt sich das auch später zurücksetzen wenn die Geschwindigkeit nicht erreicht wird? Laut Fritzbox ist die Leitung jetzt bei 101.000 ca.
Zu der Dose: Diese ist bei mir leider sehr schwer zugänglich (hinter dem Öltank). Vor 2 Jahren hat ein Techniker der Telekom extra eine neue Dose eingesetzt und verkabelt. Danach waren einige unserer damaligen Probleme (da noch DSL 16000) verschwunden.
Answer
from
5 years ago
Zu der Dose: Diese ist bei mir leider sehr schwer zugänglich (hinter dem Öltank). Vor 2 Jahren hat ein Techniker der Telekom extra eine neue Dose eingesetzt und verkabelt. Danach waren einige unserer damaligen Probleme (da noch DSL 16000) verschwunden.
Zu der Dose: Diese ist bei mir leider sehr schwer zugänglich (hinter dem Öltank). Vor 2 Jahren hat ein Techniker der Telekom extra eine neue Dose eingesetzt und verkabelt. Danach waren einige unserer damaligen Probleme (da noch DSL 16000) verschwunden.
Du denkst wohl an den APL ? Gemeint ist die TAE -Dose in der Wohnung , wo du das DSL-Kabel für deinen Router reinsteckst.
Answer
from
5 years ago
Die TAE Dose wo der Router drinsteckt ist hinter dem Tank. Wo der APL ist weiß ich ehrlich gesagt momentan gar nicht, evtl. daneben. Es ist ja ein Einfamilienhaus, ich schaue mal ob ich den APL finde - aber wenn ich dich richtig verstehe, dann müsste das Problem ja sowieso in eben dieser TAE -Dose hinter dem Tank liegen. Ich dachte auch ich darf die eh nicht öffnen?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @arnejesko,
es tut mir leid, dass Sie eine Störung haben.
Ich habe eben eine Messung gemacht.
Sie haben recht, die aktuelle Bandbreite entspricht nicht der Mindestbandbreite der AGB.
Darf ich Sie anrufen? Ich muss Sie telefonisch legitimieren, um Line-Reset durchzuführen und die Störung weiterzubearbeiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi R.
0
Unlogged in user
Ask
from