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magenta zuhause l
3 years ago
Moin, ich bin seit letztem Jahr bei der Telekom und hatte eigentlich keine großen Probleme.
Allerdings fällt mir seit mehreren Tagen auf, dass nur noch einen Download von 25 Mbit/s habe.
In der Fritzbox habe ich auch nur noch eine max. DSLAM-Datenrate von 25000 obwohl es eine Leitungskapazität von 121520 gibt.
Woran könnte das ganze liegen? Ich hätte gerne die Geschwindigkeiten, für die ich auch bezahle.
lg. Tim
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3 years ago
Hallo @InVicTa ,
entweder ist Ihr Anschluss gedrosselt aufgrund von Fehlern, was ich hier eher nicht vermute, oder es ist etwas ausgefallen. Sie sollten zunächst eine Leitungsdiagnose durchführen:
www.telekom.de/stoerung
Da muss dann ein Fehler rauskommen und entweder automatisch ein Reset erfolgen oder ein Störungsticket entstehen. gerne hier berichten, wie es weitergeht.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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3 years ago
Danke für die schnelle Hilfe. Durch die Diagnose wurde der Anschluss einmal neugestartet. Nach einem anschließenden Router neustart ist alles wie beim alten. Danke ::)
Answer
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3 years ago
Hallo @InVicTa ,
vielen Dank für die positive Rückmeldung und toi toi toi, dass es so bleibt.
Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
from
3 years ago
Hallo @InVicTa,
das sind doch tolle Nachrichten. Schön, dass die Kollegen von der Diagnose weiterhelfen konnten.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @InVicTa ,
schau mal bitte hier:
Störungen Telekom Festnetz und Mobilfunk|Telekom Hilfe
Gruß Gurke
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