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Gelöst
magenta zuhause l
vor 2 Jahren
Moin, ich bin seit letztem Jahr bei der Telekom und hatte eigentlich keine großen Probleme.
Allerdings fällt mir seit mehreren Tagen auf, dass nur noch einen Download von 25 Mbit/s habe.
In der Fritzbox habe ich auch nur noch eine max. DSLAM-Datenrate von 25000 obwohl es eine Leitungskapazität von 121520 gibt.
Woran könnte das ganze liegen? Ich hätte gerne die Geschwindigkeiten, für die ich auch bezahle.
lg. Tim
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @InVicTa ,
entweder ist Ihr Anschluss gedrosselt aufgrund von Fehlern, was ich hier eher nicht vermute, oder es ist etwas ausgefallen. Sie sollten zunächst eine Leitungsdiagnose durchführen:
www.telekom.de/stoerung
Da muss dann ein Fehler rauskommen und entweder automatisch ein Reset erfolgen oder ein Störungsticket entstehen. gerne hier berichten, wie es weitergeht.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @InVicTa,
das sind doch tolle Nachrichten. Schön, dass die Kollegen von der Diagnose weiterhelfen konnten.
Viele Grüße Türkan Ü.
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @InVicTa ,
schau mal bitte hier:
Störungen Telekom Festnetz und Mobilfunk|Telekom Hilfe
Gruß Gurke
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