Gelöst

Magenta ZuHause REGIO als e.V. buchen

vor 6 Jahren

Hallo,

ein eingetragener Verein ist Geschäftskunde der Telekom.

Das Gebiet wurde durch Innogy mit VDSL überbaut. Man möchte einen zusätzlichen Anschluss buchen, aber bei der Telekom bleiben.

Die Verfügbarkeitsprüfung für Magenta ZuHause REGIO verlief erfolgreich, bestellbar ist ein Anschluss bis zu 25MBit.

 

Die Bestellung scheitert aber aktuell daran, dass in der Eingabemaske nur Herr/Frau auswählbar ist, Vertragspartner muss allerdings der eingetragene Verein sein.

Der Geschäftskundenbetreuer der Telekom hat bereits abgewunken: Ein Regio-Tarif sei nicht durch / über ihn buchbar.

 

Wie kommen wir da jetzt weiter?

 

Man möchte NICHT direkt bei Innogy den Anschluss buchen, auch wenn das der einfachere Weg wäre!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @Carsten1972 

       

      Hier im Forum sind die Magenta Zuhause Regio Teams nicht vertreten.

       

      Wende dich telefonisch an 0800 330 6807.

       

      Wenn man dir dort nicht helfen kann, kannst du es unter 0800 330 1682 versuchen.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer,

      grundsätzlich gibt es im GK-Bereich die Tarife SIP-Trunk Regio und Cloud PBX Regio. Das bedeutet aber nicht, dass diese Regio-Tarife für jeden Anschluss buchbar sind. Die Deutschland Lan-Tarife wird es nicht in der Regio-Variante geben.

      Wir von Telekom-hilft können leider keine Regio-Tarife buchen. Ich kann aber gerne veranlassen, dass sich Kollegen aus dem Regio-Fachbereich bei Ihnen melden. Wenn Sie dies wünschen, dann geben Sie mir gerne Bescheid und schreiben Sie bitte dazu, zu welchen Zeiten Sie auf der Rückrufnummer aus Ihrem Profil gut erreichbar sind. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Angela G.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer ,

      eine Domain und eMailadressen sind doch generell unabhängig vom eigenen Anschluss, und sind bei jedem beliebigen Provider erhältlich.

       

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Morgen, 

       

      bitte am Montag bestenfalls zwischen 8 und 9 Uhr bei uns durch rufen:

      0800 33 01682 

      Wir finden sicher eine adäquate Lösung.

       

      Liebe Grüße und ein schönes Wochenende  

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Carsten1972,

      vielen Dank für die Nachfrage.

      Wir bereits von @Mächschen erwähnt können wir keine Regio Tarife buchen.
      Das ist nur über unser Team unter der bereits genannten Rufnummer möglich, sorry.

      Viele Grüße Heike Ha.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Natürliche und Juristische Personen können MZ Regio buchen, allerdings hängt der Buchungsprozess vom Kundensegment ab. Wer einen Außendienstler hat, muss es über diesen beauftragen.

       

      Einfach mal bei der 0800 330 1682 (GK) melden, die Kollegen schauen sich das gern an Fröhlich

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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