Hallo und willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community

Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!

Hallo @Rubbelfix 

damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969

@Rubbelfix  'Einfach so' kann ich mir 'einfach so' nicht vorstellen. Falls es tatsächlich eine Kündigung wg. Nichtzahlung wäre:

da müssten gehörige Summen aufgelaufen sein und Du müsstest komplett den Überblick verloren haben: Das Nicht- Abbuchen der Gebühren im Konto ist Dir nicht aufgefallen? Und die Kontaktdaten im Account wurden von Dir geprüft und sind alle OK ? Dann wären Mahnungen auch angekommen. Und im Kundencenter waren die Rechnungen auch nicht ?

** Geht nur darum, zunächst die eigenen Fallen abzufragen, bevor man öffentlich in GROSSBUCHSTABEN jammert. **

Und wieder einmal eine UNGLAUBLICHKEIT der TELEKOM !!! Ich wunderte mich heute Morgen das ich KEIN INTERNET mehr hatte. Alle Lampen leuchteten aber keine Verbindung in die große weite Welt ins WWW . Eine Nachfrage beim MAGENTA REGIO SERVICE TEAM ergab die sofortige Kündigung meines Anschlusses ! Ohne gesetzliches Mahnverfahren, ohne irgendwelche Benachrichtigung seitens der Telekom . Auf meine freundliche Nachfrage ob man dies nicht revidieren könne wurde mir folgendes gesagt, ich zitiere : Ja da haben Sie jetzt Pech gehabt. Nein eine Korrektur ist nicht möglich da der Anschluss jetzt gekündigt ist , Zitat Ende. Sagt mal liebe TELEKOM ihr habt ein HALBES JAHR GEBRAUCHT um mir einen funktionierenden Anschluss freizuschalten, ich saß DREI MONATE ohne Telefon oder Internet mit meiner vierköpfigen Familie da und JETZT KÜNDIGEN SIE MIR MEINEN ANSCHLUSS EINFACH SO ???????

ICH FINDE DAS EINE BODENLOSE UNVERSCHÄMTHEIT !!!

Rubbelfix

 
Ohne gesetzliches Mahnverfahren,

Was genau stellst Du Dir darunter vor?

Ich kenne nur ein außergerichtliches Mahnverfahren - da wird nach Nicht-Bezahlen der Rechnung freundlicherweise eine Mahnung geschickt.

Und das gerichtliche Mahnverfahren. Das würde ich als Telekom allerdings erst NACH einer Kündigung heranziehen. Bzw. die Telekom übergibt solche offenen Forderungen üblicherweise an ein Inkassounternehmen.

Sollte eine außerordentliche Kündigung erfolgt sein (und die kann m.E. auch fristlos sein) wegen Zahlungsverzug, dann ist es davon auszugehen, dass die offene Forderung bereits ans Inkasso gegangen ist.

Aber leider ist bisher überhaupt nicht klar geworden weshalb die Telekom möglicherweise außerordentlich gekündigt hat.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Telekom dazu nichts geschrieben hat.

Ich hoffe, Du versuchst hier nicht, uns zu manipulieren.

Telekommunikationsgesetz § 45k Sperre
1) Der Anbieter öffentlich zugänglicher Telefondienste darf zu erbringende Leistungen an einen Teilnehmer unbeschadet anderer gesetzlicher Vorschriften nur nach Maßgabe der Absätze 2 bis 5 und nach § 45o Satz 3 ganz oder teilweise verweigern (Sperre). § 108 Abs. 1 bleibt unberührt.

(2) Wegen Zahlungsverzugs darf der Anbieter eine Sperre durchführen, wenn der Teilnehmer nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 75 Euro in Verzug ist und der Anbieter die Sperre mindestens zwei Wochen zuvor schriftlich angedroht und dabei auf die Möglichkeit des Teilnehmers, Rechtsschutz vor den Gerichten zu suchen, hingewiesen hat. Bei der Berechnung der Höhe des Betrags nach Satz 1 bleiben nicht titulierte Forderungen, die der Teilnehmer form- und fristgerecht und schlüssig begründet beanstandet hat, außer Betracht. Ebenso bleiben nicht titulierte bestrittene Forderungen Dritter im Sinne des § 45h Absatz 1 Satz 1 außer Betracht. Dies gilt auch dann, wenn diese Forderungen abgetreten worden sind. Die Bestimmungen der Sätze 2 bis 4 gelten nicht, wenn der Anbieter den Teilnehmer zuvor zur vorläufigen Zahlung eines Durchschnittsbetrags nach § 45j aufgefordert und der Teilnehmer diesen nicht binnen zwei Wochen gezahlt hat.

(3) Der Anbieter darf seine Leistung einstellen, sobald die Kündigung des Vertragsverhältnisses wirksam wird.

(4) Der Anbieter darf eine Sperre durchführen, wenn wegen einer im Vergleich zu den vorangegangenen sechs Abrechnungszeiträumen besonderen Steigerung des Verbindungsaufkommens auch die Höhe der Entgeltforderung des Anbieters in besonderem Maße ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Teilnehmer diese Entgeltforderung beanstanden wird.

(5) Die Sperre ist, soweit technisch möglich und dem Anlass nach sinnvoll, auf bestimmte Leistungen zu beschränken. Sie darf nur aufrechterhalten werden, solange der Grund für die Sperre fortbesteht. Eine auch ankommende Telekommunikationsverbindung erfassende Vollsperrung des Netzzugangs darf frühestens eine Woche nach Sperrung abgehender Telekommunikationsverbindungen erfolgen.

Ich höre immer nur: wir können im Moment da nicht helfen, DIE Telekom hat da kein Einfluss drauf. Da frage ich mich doch wer monatlich das Geld von meinem Konto abziehen?

Und bei einem Vertrag gibt es einen Vertrag nehmen und einen der den Vertrag anbietet und Leistungen anbietet. Wo sind denn diese Leistung wo werden die denn erfüllt?

Was sind DAS denn für Moden liebe Telekom ????

@dr.sprotte (Michael)

Ich bitte dich sehr noch mal auf deinen Umgangston zu achten. Die anderen User versuchen hier lediglich das nachzuvollziehen und dir unterstützende Ratschläge zu geben.
Wenn du entsprechend ernst genommen werden willst, bitte ich dich auch, die Rückmeldungen von den anderen ernst zu nehmen und konstruktiv darauf zu antworten. Ich denke auch als 40 jähriger Mann, ist es notwendig dich noch mal auf unsere Netiquette https://telekom.com/de/blog/artikel/unsere-kommentarregeln-65782 hinzuweisen.

Ich möchte natürlich gerne weiter unterstützen. Entweder du meldest dich noch mal unter der Servicenummer 0800 330 6807 bei den Regio Kollegen oder ich leite das noch mal schriftlich an die Regio Kollegen weiter und diese werden sich noch mal bei dir melden. Eine andere Möglichkeit haben wir auch nicht.

Gruß
Timur K.