Gelöst
Magenta Zuhause S 16.000 ADSL auf VDSL wechseln
vor 8 Jahren
Hallo ich unterstütze meinen Nachbarn bei seinem DSL Anschluss. Nach dem Ausbau in unserem Dorf auf VDSL, hat er leider das Pech, als letztes Haus der Straße keinen VDSL M Vertrag zu bekommen. Er hat seit 2015 DSL RAM 16.000 im Magenta S (ADSL) mit einer Synchronisation von 4,5Mbit. Laut Verfügbarkeitsinfo auf der Telekom Website könnte er jedoch auch Entertain beziehen. Meiner Meinung nach geht dies nur bei einem 16.000+ Vertrag per VDSL. Er benötigt kein Entertain, würde jedoch gerne von ADSL auf VDSL wechseln.
Wie muss vorgegangen werden? Können Sie dies einmal prüfen?
Adresse ist: Vorwahl 05242
Vielen Dank!
[ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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vor 8 Jahren
@AlexanderSchulte: bitte trage hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten alternativ die Deines Nachbarn ein, nur die Telekom-Mitarbeiter können diese Daten sehen.
Gruß Ulrich
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Ich finde es sehr löblich, dass Sie sich so für den Anschluss Ihres Nachbarns einsetzen. Für Entertain muss nicht zwingend VDSL verfügbar sein. Ich habe es gerade einmal für die Adresse geprüft. An dem Standort ist VDSL16 verfügbar, dies ist aber tatsächlich nur bei einem Entertain Anschluss buchbar, da bei dem normalen MagentaZuhause S Vertrag kein VDSL inbegriffen ist.
Gerne kann ich mich aber einmal bei Ihrem Nachbarn melden, wenn Sie mir die Rückrufnummer, wie @UlrichZ beschrieben hat, hinterlegen.
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo Pascal O.
wie also vermutet ist es technisch kein Problem 16 Mbit zu realisieren.
Finde es ehrlich gesagt etwas traurig, dass er jetzt noch etwas zubuchen muss, was er gar nicht braucht obwohl sein Vertrag "bis zu 16.000" fähig ist und nur von ADSL auf VDSL gewechselt werden müsste. Nunja, das muss mein Nachbar dann selbst entscheiden, ob Ihm das schnelle Internet eine höhere Grundgebühr wert ist...
Ich habe die Telefonnummer von meinem Nachbarn hinterlegt und Ihm die Infos vorab per E-Mail geschickt...
Viele Grüße
Antwort
von
vor 8 Jahren
ich erreiche Ihren Nachbarn leider telefonisch nicht.
Daher meine Bitte, noch eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen, dann würde ich auf diesem Weg Kontakt aufnehmen oder Ihr Nachbar meldet sich selbst bei uns.
Danke und viele Grüße
Sarah S.
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