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Magenta Zuhause Schnellstart kein Netzwerk
5 years ago
Hallo,
ich habe seit 17.09. meinen mobilen Router für MagentaZuhause Schnellstart. Doch nach mehrmaligen Kontakt mit der Kundenhotline und zweifach versuchter Aktivierung habe ich immer noch kein Netzwerk.
Mit freundlichen Grüßen
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @Bottnaryd
Es ist wichtig, das es eine Identifizierung gibt mit dem Personalausweis. Wurde dies bereits gemacht?
Zu wann sollte denn die Aktivierung sein?
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5 years ago
Eine Identifizierung mit Personalausweis wurde schon zweimal über Telefon getätigt. Die erste Aktivierung sollte gestern geschehen, da sich aber bis 18 Uhr nichts getan hatte rief ich gestern nochmals an und das Resultat war, das nochmals eine Aktivierung vorgenommen wurde. Diese sollte innerhalb der nächsten 2 Stunden das Netzwerk zur Verfügung stellen (bis 20 Uhr also). Stand jetzt: kein Netzwerk...
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5 years ago
Da Sie bereits Daten hinterlegt haben, habe ich mal das Team informiert (eskaliert).
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5 years ago
es freut mich, dass der Schnellstart Router in der Zwischenzeit aktiviert wurde.
Bei weiteren Anliegen, gerne wider auf mich zukommen.
Viele Grüße
Dean B.
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