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Magenta zuhause schnellstart kein netzwerk
4 years ago
Guten Abend.
Ich habe heute mein magenta zu Hause schnellstart erhalten, da mein DSL Anschluss erst in ein paar Wochen aktiviert wird.
Es zeigt aber immer "kein Netzwerk ",obwohl mir heute morgen am Telefon beim datenabgleich gesagt wurde die Karte würde nun aktiviert und ich könnte heute abend gleich loslegen
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4 years ago
Guten Tag @biancaurbainski2708 ,
bitte setze Dich nochmals mit der Hotline in Verbindung und weise auf die Schwierigkeiten hin.
Da Du Deine Profildaten bereits eingetragen hast, kannst Du gern auch hier auf eine Telekommitarbeiterin/einen Telekommitarbeiter warten, die/der sich um das Problem kümmert.
Marlise
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4 years ago
Hallo @biancaurbainski2708
Diese Karte ist ostsyrisches auf dem jeden Fall in dem mitgelieferten LTE Router eingesetzt?
Auch nochmal ein Reset durchgeführt?
Ansonsten auf das @Telekom hilft Team warten.
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4 years ago
@biancaurbainski2708 schrieb:
obwohl mir heute morgen am Telefon beim datenabgleich gesagt wurde die Karte würde nun aktiviert und ich könnte heute abend gleich loslegen
Hallo @biancaurbainski2708
deine Ausweisdaten wurden aufgenommen?
welches Aktivierungsdatum steht in der Auftragsbestätigung?
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4 years ago
Tippe mal es steht dort der heutige Tag oder Montag bzw. Dienstag.
Sollte das Datum schon gestern oder früher gewesen sein einfach die 0800 3302202 anrufen und als Störung melden.
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4 years ago
@biancaurbainski2708
ich informiere das Team.
Bitte halte die Personalsausweisdaten bereit von demjenigen, auf dessen Namen der Anschluss gebucht ist, für den Ihr den Schnellstart-Router erhalten habt, wenn der jeweilige übernehmende Teamie feststellt, es wäre ein Rückruf bei Euch hierfür notwendig. Für eine Aktivierung benötigt es einen Personendaten-Abgleich: wenn bei der Erfassung der Daten nur minimal eine Abweichung vorhanden wäre, z. B. nur ein Buchstabe etc abweichend bei der Schreibung von Namen oder Adressen, dann kann es schon nicht klappen.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hier scheint sich leider die Freischaltung verzögert zu haben, sorry dafür.
Wie ich aber sehe, hat das Schnellstart Paket vor ein paar Stunden seine Arbeit aufgenommen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
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4 years ago
Ja,vielen lieben Dank. Das Problem ist gelöst 😃😃
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4 years ago
Ja,vielen lieben Dank. Das Problem ist gelöst 😃😃
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