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6 years ago
Wenn man ihn bei der Telekom erwirbt, muss die Sim-Karte erst freigeschaltet werden. Vermutlich musst Du hier nochmal bei real nachfragen, wie das dort mit der Freischaltung läuft.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo. Es ist wirklich so: wenn ein Händler oder Online-Portal so eine SIM-Karte verkauft und liefert, ist dieser auch für die Aktivierung verantwortlich. Das heißt in Ihrem Fall: Real muss die Mobilfunkkarte aktivieren lassen. Ihr Ansprechpartner ist also Real.
1
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6 years ago
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6 years ago
Mein Schnellstart-Paket habe ich in einem T-Shop gekauft.
Da wurde die SIM gleich freigeschaltet und ich konnte zuhause sofort loslegen.
Für die SIM-Freischaltung ist der Personalausweis erforderlich.
In deinem Falle wird es wohl auch per Video-Identifizierung gehen.
Aber das muß Dir REAL weiter helfen.
Wenn die das nicht wollen/können, widerrufe, gib das Teil zurück und hole Dir das Schnellstarterpaket im T-Shop.
Perso nicht vergessen!
4
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6 years ago
@BocianIT
Warum hast du nicht gleich in einem der Shop‘s bestellt oder online bei der Telekom!?
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6 years ago
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6 years ago
@BocianIT
Das Problem ist ja auch nicht der Router, sondern Die SIM.
Wenn du eine freigeschaltete Daten-SIM hast, funktioniert der Router ja auch sofort.
Gehe in den nächsten T-Shop, vllt. kann deine SIM da freigeschaltet werden.
Falls nicht, bestelle dort ein Schnellstartpaket zur Abholung mit Freischaltung und schicke das andere Paket an REAL zurück.
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6 years ago
Wie ich sehe wurde über uns auch bereits Magenta Zuhause Schnellstart gebucht und die Aktivierung parallel im System beauftragt, sodass in den nächsten Tagen der Router ankommen wird und sofort Einsatzbereit ist. Wenn der Router käuflich woanders erworben wurde, dann haben wir keine Möglichkeit der Aktivierung, da dies nur parallel mit einer Auftragsnummer geht, die bei uns im System hinterlegt wird bei Bereitstellung.
Grüße Anne W.
5
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6 years ago
@BocianIT
Das Eigentor aus meiner Sicht ist, dass du dir das Schnellstartpaket gekauft hast, obwohl dir es von der Telekom (Service/Hotline) kostenlos zugesagt wurde bzw, zugeschickt wird.
Und dann sogar mit bereits aktiviert SIM-Karte.
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6 years ago
@Ludwig IIKostenlos ist es nicht. Es sollte per Nachnahme versendet werden. Gerade habe ich per Chat erfahren dass nichts versendet wurde. Also wieder kein Internet. Damit dann auch kein "Schnellstart"
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6 years ago
@Anne W.Tja, irgendwie scheint es wohl doch nichts mit dem Router zu werden. Weshalb schickt man mir einen Brief in dem man mir schreibt ich solle per Nachnahme bestellen, wenn auch das nicht funktioniert? Ich verstehe das nicht
Unlogged in user
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6 years ago
tut mir leid, aber die Nachnahme Bestellung kann ich leider nicht einsehen. Haben Sie hier auch eine Ablehnung erhalten oder ist das Gerät einfach noch nicht angekommen?
Viele Grüße
Pascal O.
8
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6 years ago
@Pascal O.
Keine Konkrete Aussage eines Mitarbeiters der Telekom. Gestern habe ich mir das Gerät persönlich im Düsseldorfer Telekom Shop abholt, und siehe da WIEDER IST DIE SIM NICHT AKTIVIERT
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from
6 years ago
@Pascal O. Keine Konkrete Aussage eines Mitarbeiters der Telekom. Gestern habe ich mir das Gerät persönlich im Düsseldorfer Telekom Shop abholt, und siehe da WIEDER IST DIE SIM NICHT AKTIVIERT
@Pascal O.
Keine Konkrete Aussage eines Mitarbeiters der Telekom. Gestern habe ich mir das Gerät persönlich im Düsseldorfer Telekom Shop abholt, und siehe da WIEDER IST DIE SIM NICHT AKTIVIERT
Warum hast du die SIM im Shop gleich aktivieren lassen lassen!?
Ich hätte den Shop nicht eher verlassen!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-Zuhause-Schnellstart-Router-KEIN-NETZWERK-AKTIVIERUNG/m-p/4231641#M1160554
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