Magenta zuhause Schnellstart Sim Karte aktivieren

5 years ago

Hallo seit gestern den 18.05.2020  soll die Sim-karte   des kleinen Huawei Routers aktiviert sein 

Nachdem ich gestern Abend  mehr als 2 Std von einer Hotline zur anderen Hotline weitergereicht wurde und letztendlich einfach nach der gefühlten 15 Weiterleitung aufgelegt wurde ,versuche ich es hier zum letzen mal 

 

PS  Das Schnellstarter Set wurde mir angeboten weil es die Telekom nicht geschafft hat unseren beschädigten Festnetzanschluss nach mittlerweile 4 Wochen zu reparieren 

 

Mfg ein enttäuschter Telekom-Kunde 

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    • 5 years ago

      @ankemarinamelzer 

      Vermutlich wurde die SIM noch nicht anhand deines Personalausweises verifiziert.

      Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Hier geht´s zum Profil:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
      Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

       

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      5 years ago

      beides Ok auch das wurde im Telefonat überprüft

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      5 years ago

      @ankemarinamelzer 

      Dein Problem habe ich eskaliert.
      Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.

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      5 years ago

      Vielen Dank

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    • 5 years ago

      Guten Morgen und willkommen @ankemarinamelzer,

      gerne schaue ich nach, wo es hakt. Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?

      Danke und Grüße
      Florian Sa.

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      5 years ago

      vielen Dank ... aber seit heute funktioniert  mein Festnetz  / Dsl eingeschränkt wieder

       

       

      Sollten sie allerdings auch für Festnetz / DSL zuständig sein hätte ich noch 1-2 Fragen 

       

      MfG

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    • 5 years ago

      Guten Morgen @ankemarinamelzer,

      welche Fragen hast du noch zu deinem Festnetzanschluss?

      Viele Grüße

      Katja M.

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