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magenta zuhause via funk

vor 3 Jahren

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

768

vor 3 Jahren
Hallo @H.B.38

da gibt es aktuell ein Problem, ein Teamie z.b. @Jonas J. oder @Stefan D. kann dich unterstützen.

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

gibt es dazu schon Neues? @Dunja Baumgartner

4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe meine Profildaten eingegeben. Wie geht es jetzt weiter ?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @H.B.38, danke für das Gespräch. Wie besprochen habe ich soeben Gratis-SpeedOn nachgebucht, sollte das neue Volumen noch nicht auf pass.telekom.de angezeigt werden, bitte einmal kurz den Router starten. Gerne wieder hier melden, wenn etwas sein sollte oder wenn nach Verbrauch des Volumens noch immer keine Nachbuchung im Kundencenter möglich ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jonas J.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke. Und ich wünsche auch ein schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren

H.B.38

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

H.B.38

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Wo?

In der (einer) App?

Auf der Homepage?

1
Antwort
von
vor 3 Jahren

@Käseblümchen schrieb:

@H.B.38 schrieb:

Hallo, leider ist es nicht möglich bei Magenta Zuhause via Funk das Datenvolumen nachzubuchen. Der Button zum Nachbuchen wird nicht angezeigt.

Wo?

In der (einer) App?

Auf der Homepage?

@Käseblümchen bei Via Funk wird speedon im kundencenter festnetz gezogen … grüsle 🙂💓
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @H.B.38, herzlich willkommen in der Community.
Ich kann bestätigen, dass es sich momentan um einen allgemeinen Fehler im Kundencenter handelt, der hoffentlich bald behoben wird. Gerne melde ich gleich einmal telefonisch, um eine Zwischenlösung anzubieten.

Viele Grüße
Jonas J.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @H.B.38, danke für das Gespräch. Wie besprochen habe ich soeben Gratis-SpeedOn nachgebucht, sollte das neue Volumen noch nicht auf pass.telekom.de angezeigt werden, bitte einmal kurz den Router starten. Gerne wieder hier melden, wenn etwas sein sollte oder wenn nach Verbrauch des Volumens noch immer keine Nachbuchung im Kundencenter möglich ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jonas J.
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